С момента, когда распространение коронавируса начало приобретать глобальный характер, информация о пандемии начала расти в геометрической прогрессии. День ото дня нарастал большой информационный ком, в структуре которого можно было найти как серьезные и глубоко проработанные аналитические работы, так и конспирологические и фейковые материалы. В общем, информации на тему пандемии можно найти на любой вкус и цвет. Про хроники коронавирусной инфекции можно написать большую книгу. Журнал Akyl-kenes собрал наиболее важную информацию*, которая поможет читателю увидеть общую картину и самостоятельно сделать выводы о будущем мира до того, как все разрешится. 

30 декабря 2019 года власти Китая официально поставили в известность Всемирную организацию здравоохранения (ВОЗ) о начале распространении неизвестного заболевания. Вместе с этим начинается изоляция заболевших после обнаружения первоисточника, которым назван рынок морепродуктов в г. Ухань.

4 января 2020 в Китае зарегистрировано сорок четыре инфицированных. Через неделю был зафиксирован первый смертельный случай, а количество людей, подхвативших вирус, превысило пятьдесят человек. В ночь с 22 на 23 января 2020 года шесть городов провинции Хубэй закрываются на карантин. 27 января 2020 года принимается решение о продлении праздников, связанных с Весенним фестивалем. 30 января 2020 года ВОЗ объявляет глобальную чрезвычайную ситуацию, связанную с эпидемией. На следующий день после этого объявления по всему миру начинаются задержки и отмены некоторых рейсов в китайском направлении.

С этого момента начинается необратимая цепная реакция. 2 февраля 2020 года зафиксирован первый смертельный случай за пределами Китая — на Филиппинах. В тот же день в Китае завершается строительство госпиталя Хуошэншань, который был развернут за рекордные десять день. 7 февраля 2020 года в Китае была озвучена налоговая политика, целью которой была помощь пострадавшему бизнесу в связи с падением продаж и замедлением деловой активности в стране. 9 февраля 2020 года приостанавливается резкий всплеск распространения вируса в Китае, в связи с своевременно принятыми мерами безопасности, которые также предписывали запрет на распространение фейковой информации о фиктивной пользе некоторых сомнительных препаратов и средств против коронавируса, порой имеющих вредные последствия.

В Китае также вводится запрет на использование термина «коронавирус» в маркетинге страховых продуктов. Вместе с тем внутри страны создаются «зеленые» каналы для субъектов малого и среднего бизнеса, участвующих в антиэпидемиологических мероприятиях. С открытием специального коридора останавливается все передвижение на любых видах транспорта. Перед наступлением весны наступает переломный момент, когда количество зафиксированных случаев заражения внутри Китая становится меньше, чем за его пределами. В связи с тем, что наблюдается рост заболеваемости в странах Европы, Ближнего Востока и Северной Америки со 2 марта 2020 года в крупных китайских мегаполисах объявляется строгий 14-дневный карантин для всех прибывающих в Китай из стран, отнесенных к категории опасных.

По всем законам жанра в самом начале этой истории большинство людей не восприняло вирус, как большую проблему. Но со временем COVID-19 стал большим вызовом для всего человечества, заразив собой более одного миллиона человек по всему миру. Вслед за Китаем, откуда начала распространяться инфекция, в топ-7 стран с большим количеством случаев заражения вошли США, Испания, Италия, Германия, Франция, Великобритания и Иран. Следом идут страны с высоким уровнем социального и экономического развития, которые гипотетически могут пополнить этот список. Дело в том, что в шестнадцати странах мира превышен уровень заболеваемости, зафиксированный в провинции Хубэй. Для того, чтобы дать отпор пандемии правительствам всех стран необходимо было найти приемлемый как глобальный, так и локальный подход с учетом сложившейся на момент распространения вируса экономической ситуации в стране и уровня здравоохранения.

Экономистам и аналитикам потребуется немало времени, чтобы подсчитать ущерб, нанесенный коронавирусом мировой экономике, в целом и каждому человеку, в частности. С начала марта 2020 года вирус начал стремительно распространяться по всему миру, хотя в начале он был абсолютно локальным. Эпидемиологи всех стран, которых коснулось заражение, сошлись в едином консенсусе, подтверждавшем высокую заразность вируса, бьющего по людям с ослабленным иммунитетом, по людям с серьезными хроническими заболеваниями и людям в возрасте. Последний аргумент позже опроверг сам вирус, забирая людей в более молодом возрасте. Статистика подтверждала факт, что люди старше семидесяти лет умирали в несколько раз чаще остальных.  

Имеется три пока неподтвержденных и неясных факта, связанных с быстрым распространением вируса. К первому факту относится отсутствие или слабое проявление симптомов у инфицированных. Этот момент является основной брешью в системе борьбы против вируса, позволяя упустить действительных носителей вируса. В результате этого официальные цифры могут оказаться заниженными на начальном этапе. Соответственно, в последующие периоды, когда будут выявляться реальные случаи заболевания, это может повлиять на статистический уровень смертности. Ко второму факту относится подверженность вируса сезонности. Среди людей распространялась информация о возможном снижении вирусной активности после наступления теплой фазы весны. Поведение вируса пока совершенно непредсказуемо и неконтролируемо. Третий факт связан с вопросом возможности растространения вируса людьми, у которых заболевание носит бессимптомный характер. В связи с этим расплывчатыми остаются и диапазоны инкубационного периода.

Три возможных сценария

Основываясь на этих предположениях можно выделить три возможных сценария дальнейшего развития ситуации и ее влияния на мировую экономику.

1 Быстрое угасание очагов заражения зависит от уровня готовности системы здравоохранения страны и мер, предпринятых по временному ограничению передвижения населения и приостановке экономической деятельности внутри страны. Вследствие этого наблюдается снижение потребительского спроса, которое носит локальный и временный характер. Ожидается, что рост мировой экономики замедлится на 0,5% в 2020 году. 

Сторонники скорейшего разрешения проблемы считают, что правительственные меры в большинстве стран являются эффективными. Они верят, что коронавирус носит сезонный характер, а уровень смертности находится на том же уровне, что и у гриппа. Этот сценарий подразумевает резкую реакцию со стороны населения на политику властей. Работающее население меняет ежедневные привычки и переходит на дистанционный формат работы, но не прекращает свою деятельность.

Китай почти придет в себя после пандемии к концу второго квартала 2020 года. Восстановление после болезненного падения потребительского спроса будет относительно быстрым. Наблюдается замедление роста экономики в США и в европейских странах до конца второго квартала. Нарушение в экономическом порядке, которое замедлит рост экономики, будет зафиксировано в странах Ближнего Востока, африканского континента и Латинской Америки.

2 Вследствие малой эффективности мер, предпринятых по сдерживанию распространения, наблюдается замедление глобальной экономики. Странам становится достаточно сложно поддерживать экономический рост из-за остановившихся предприятий и введенного карантинного режима. Каждая страна пытается поддерживать достаточный социальный уровень населения и предлагает упреждающие меры по изоляции очагов, в которых обнаружены носители вируса.  Происходят изменения в поведении населения, что напрямую отражается на малом и среднем бизнесе, который вынужденно терпит убытки. В основном, этот сегмент представлен сферой обслуживания, ресторанным бизнесом и продажами. Распространение вируса постепенно снижается с учетом изменений погодных условий. Глобальная экономика начинает восстанавливаться в конце первого полугодия 2020 года, а в результате «остановки», длившейся с начала года, прогнозы роста мировой экономики будут пересмотрены.

Ситуация может быть усугублена мерами, принимаемых другими странами, которые окажутся не столь эффективными. Уровень смертности напрямую зависит от общественной дисциплины и осознанности граждан. Необходим ряд жестких мер по локализации вируса в Европе и США, а также упреждение возможной вспышки в Индии и странах Африки.

Экономика Китая практически восстановится к началу первого полугодия 2020 года, в то время как экономики США и стран Европы будут все еще находиться в турбулентности. Страны Юго-Восточной Азии, Ближнего Востока, Латинской Америки и африканского континента ощущают отголоски глобального кризиса по принципу кругов, появившихся на поверхности воды после брошенного в нее камня. Особенно сильно пострадают гостиничный бизнес, международный туризм и авиаперевозки. Следствием этого является практически потерянный летний сезон. Глобальный спрос на товары повседневного пользования постепенно восстанавливается после сильного падения в первом квартале 2020 года.

3 Глобальное быстрое распространение вируса, на который не влияют сезонность и внешние факторы. Экономики всех стран испытывают острый дефицит спроса, который длится дольше, чем изначально предполагалось. Системы здравоохранения становятся перегруженными вследствие большого количества людей, поступающих с заболеванием. Паралич мировой экономики и стресс населения дают старт рецессии, отголоски которой могут выйти далеко за пределы 2020 года.

Трансмиссивность вируса не снижается с наступлением теплого периода. Вирус прогрессирует из-за сложной специфики заболевания, а также из-за запоздалых и неэффективных мер, предпринятых властями. Рост заболевания по всему миру продолжается во второй половине 2020 года, а в некоторых странах может наблюдаться второй виток распространения вируса.

Принимая во внимание продолжающееся распространение вируса по всему миру и значительный рост заболеваемости в некоторых странах, правительствами и компаниями будут предприняты меры по социальной защите населения от финансового стресса путем стабилизации систем обеспечения продовольствием и медикаментами. Дальнейшее усугубление ситуации может повлечь за собой попытки интегрировать усилия всех стран в едином антикризисном центре.

Восстановление китайской экономики идет не так быстро, как ожидалось. Оно в вялотекущем режиме перетекает к концу третьего квартала. Наблюдается глобальная экономическая рецессия. Потребительская уверенность населения не восстанавливается чуть ли не до конца 2020 года.

Степень глобального распространения вируса зависит от мер, совместно предпринимаемых всеми странами и от степени развитости систем здравоохранения и уровня осознанности граждан отдельно взятой страны. При соблюдении указаний властей и дисциплины в течение короткого периода времени можно ускорить возвращение всех людей к прежней жизни.

Если бы да кабы

При рассмотрении кейсов, напрямую повлиявших на дальнейшую эскалацию вспышки вируса, не следует использовать сослагательное наклонение. На борту лайнера «Diamond Princess», который проходил двухнедельный антивирусный карантин в японском порту Йокогама, находилось примерно 3 700 человек, включая членов экипажа. Позже стало известно, что спустя шесть дней после того, как люди покинули корабль, был обнаружен первый пассажир с положительным тестом на коронавирус. Спустя три дня после обнаружения первого инфицированного, министерство здравоохранения Японии заявило об еще десяти заболевших, ранее находившихся на этом лайнере. Наблюдение за этими пассажирами выявило порядка семисот случаев заражения коронавирусом, в половине которых симптомы заболевания вообще не наблюдались. В итоге было зарегистрировано семь случаев с летальным исходом.

В случае, если власти Китая вовремя не запретили бы празднование нового года по восточному календарю и не ограничили бы передвижение граждан по стране, количество заболевших возросло бы в разы. Традиционно во время праздника весны люди совершают до трех миллиардов поездок внутри Китая, что значительно усугубило бы и без того тяжелую ситуацию. В Китае были объявлены ограничения, включавшие в себя самоизоляцию граждан, продление новогодних каникул, закрытие туристических локаций, запрет на транспортные передвижения и проведение массовых мероприятий.  

К концу января 2020 года выяснилось, что вирус быстрее распространяется в закрытых пространствах и в большинстве случаев не проявляет первичных симптомов. Своевременные меры, принятые китайским Минздравом, оказались эффективными, чтобы снизить дальнейшее распространение во время празднования китайского нового года, считающегося одним из самых массовых. Но быстрое распространение вируса из Китая по всему миру в короткие сроки повлекло за собой большие проблемы для мировой экономики и безопасности человечества. 

Ее Величество Supply Chain 

В целом по миру ожидается снижение роста ВВП, основной причиной чего являются серьезные нарушения в системе поставок. Особенно сильно страдают от них страны, в которых не налажено собственное производство. В первом квартале 2020 года наблюдается обвальное падение мировых фондовых индексов. Резкое падение объясняется негативным влиянием коронавируса на прибыли эмитентов. Вдобавок ко всему, падение цены на нефть усугубило ситуацию, что резко увеличило вероятность дефолтов нефтедобывающих компаний. Несмотря на меры по стимулированию экономики фондовые рынки не переходят в фазу «бычьего» рынка, но в зависимости от улучшения ситуации по миру можно ожидать соответствующий зеркальный рост индексов. Основную роль в этой партии сыграет активизация потребительского спроса.

Американские и канадские компании зависят от поставок комплектующих, компонентов и запчастей из Китая. Поскольку все производственные мощности в Китае почти не работают, в североамериканских компаниях снижаются объемы производства. Страны Латинской Америки менее зависимы от поставок из Китая. Они более изолированы от шоков, которые испытывают страны Юго-Восточной Азии и Европейского Союза. В этих странах наблюдаются волатильность финансовых рынков и сужение арсенала фондовых инструментов. Европейские страны зависят от торговли с Китаем и странами Юго-Восточной Азии и нарушенной системы снабжения. Снижение туристического потока в Европу из Азии также повлияло на снижение экономической активности компаний, работающих в сфере гостиничного бизнеса и туризма. Африканские страны менее всего подверглись вспышке коронавируса, но опасение вызывают слабые системы здравоохранения в этих странах. В странах Африки будет наблюдаться снижение инвестиционной активности, которая восстановится с нормализацией китайской экономики. Обретя былую уверенность после временной рецессии, китайские инвесторы дадут новый импульс развитию торговли и инвестиционным проектам на африканском континенте.  Страны Юго-Восточной Азии находятся в ожидании восстановления разорванных цепочек поставок и сделают все возможное, чтобы вернуть своей туристической отрасли былую славу.  В Поднебесной постепенно будут вводить производство, чтобы активизировать экономическую деятельности и придать уверенность внутреннему спросу. Уровень потребления в Китае будет оставаться низким до конца первого полугодия.

В целом по миру коронавирус больше всего негативно повлиял на туристический и гостиничный бизнес, с которым тесно связаны авиакомпании и международные перевозки. Стресс, который испытали мировые авиакомпании, автоматически повлиял на уровень потребления авиатоплива. Вместе с этим резко сокращение перевозок наземными видами транспорта отразилось на общем спросе на топливо и его производство. Нефтяной рынок на время оказался невостребованным, что повлияло на увеличение запасов нефти в резервуарах и остатков нефтепродуктов. Далее по цепочке пошло снижение спроса на товары народного потребления, электронику и полупроводники. В свете поступающих негативных новостей о набирающей обороты вспышке коронавируса удар по туризму и гостиничному бизнес нанесен настолько сильный, что эти секторы придут в себя только в 2021 году. Как раз на этот период были перенесены такие важнейшие спортивные мероприятия, как XXXII Олимпийские игры в Японии, чемпионат Европы по футболу и т.д. 

К концу третьего квартала 2020 года начнет постепенно восстанавливаться мировая авиация. Встречный ветер перемен, обещающий начало новых путешествий, подует в середине четвертого квартала. Преддверие рождественских и новогодних праздников постарается компенсировать потерянный годовой объем. Положительные сдвиги в этом секторе потянут за собой пробуждение нефтяного рынка и его производных рынков.

Мировой автопром уже сейчас дистанционно начинает думать о запуске торговых акций и промо-ивентов, которые транслируются онлайн, чтобы держать связь со своими текущими и потенциальными клиентами. Временный ступор напрямую зависит от продолжающегося падения спроса со стороны Китая и отсутствия позитивных и четких трендов, сигнализирующих о восстановлении системы поставок. От этого пострадали все производители автомобилей, которые остались с малым количеством запасов сырья и комплектующих. Этот фактор и взаимозависимость рынков создали сложный Гордиев узел, который нужно как-то развязать.  

Аналогичная картина складывается в потребительском сегменте и в сфере услуг. Спрос на продовольственные товары, медикаменты и товары первой необходимости остается стабильным. В сфере услуг исключением является IT-сектор, который заменил собой рабочие площадки, которые стали недоступными. Ограничение передвижения населения способствовало активизации всевозможных онлайн-решений, что явило собой положительный сигнал для дальнейшего развития цифровизации в мировом масштабе. Перевод бизнес-процессов в электронный и облачный форматы быстро изменит рыночную структуру и способы принятия важных стратегических решений в будущем.

Онлайн-технологии позволят создать условно некий Единый центр принятия решений, через который можно будет анализировать сложные ситуации, обсуждать планы действий и транслировать прозрачные информационные потоки. Таким образом, этот центр может стать источником достоверной информации, который перекроет кислород всем фейкам и недостоверной информации, способной вводить людей в заблуждение, наводить панику и создавать ненужные проблемы. Его можно будет также использовать для проведения двусторонних коммуникаций и мониторинга глобальной ситуации в режиме реального времени с возможностями мгновенного реагирования. Такой аналог уже имеется в виде карты мира, на которой ежеминутно обновляются данные по количеству заболевших, выздоровевших и умерших в разрезе стран**.

Голова в облаках

Поскольку убытки от пандемии коронавируса уже превысили ущерб от глобального финансового кризиса 2008 года и от терактов 11 сентября 2001 года, необходимо предпринимать меры по постепенной активизации мирового рынка. Необходимо разработать план действий, основанный на триггерах реальной экономики, обновив прогнозы спроса. Это потребует сопоставления объемов востребованной логистики, реальных запасов сырья и запчастей. Первичный анализ позволит осторожно стабилизировать разрушенную сеть поставок. Если расчеты окажутся верными необходимо подключение более высокого уровня управления рисками в системе поставок в среднесрочном периоде. Рынок должен начать работу в режиме клиентской прозрачности, что позволит определить план для приоритетных сегментов роста.

Автомобильная отрасль пострадала от разорванной цепи поставок и резко упавших объемов продаж. Правда, это в меньшей степени коснулось дорогих автомобильных брендов, без того требующих больше времени для продаж.  Временно отошли на второй и даже третий план предметы роскоши, будучи оттесненными продуктами питания и первоочередными товарами бытового пользования.

Первыми начнут восстанавливаться локальные рынки, в рамках которых будут запущены первые внутренние перелеты и перевозки. На первичном этапе туризм и международные перевозки, которым вирус нанес многомиллиардный ущерб, будут оставаться в тени. Отмена всех рейсов по всему миру закрыли мир на замок в прямом и переносном смыслах. Подбор нужных ключей для открытия замка займет у стран, специализирующихся на туризме и путешествиях, больше времени, чем нужно. Речь может идти о периоде больше, чем год. После первого этапа стабилизации странам потребуется направить значительные маркетинговые усилия на стимулирование внутреннего туризма, чтобы встряхнуть внутренний рынок. После этого постепенно будет достигнут эффект, который можно транслировать за пределы страны, вовлекая гостиничный бизнес и авиалинии.  

Почти все авиакомпании по всему миру подорвались на мине, которая мгновенно столкнула их в объятия ликвидного дефицита. Им пришлось компенсировать своим клиентам отмененные перелеты, а также выполнять вынужденные рейсы по возвращению пассажиров, стремившихся вернуться домой. Наряду с гражданскими авиалиниями серьезно пострадали грузовые перевозки, которые вынуждены были выпускать еврооблигации, чтобы привлечь немного ликвидности на краткосрочный период. По прогнозам международной ассоциации воздушного транспорта, (IATA), совокупные убытки всех авиакомпаний по всему миру составят почти 30 млрд долларов США.

Учитывая, что провинция Хубэй является центром мирового автопрома, и по злому стечению обстоятельств стала источником распространения коронавируса, представителям мировой автомобильной индустрии придется думать над тем, как повысить упавшие глобальные продажи, а также как начать производство без риска для работников. Ведь угроза повторной эскалации пандемии все еще велика. Поэтому многие автомобильные гиганты перешли в формат облачных офисов, в которых дистанционно обсуждаются вопросы посткризисного маркетинга и корректировке планов продаж на остаток 2020 года. Автомобильные компании активно ищут новые маркетинговые инструменты, чтобы донести до своих клиентов о своем благополучном выходе из кризиса. Они же помогут вскоре простимулировать упавшие объемы продаж.

Электронная коммерция и O2О-технологии*** стали популярными в бизнес-среде, вынужденной обсуждать план действий посредством онлайн совещаний. Применение цифровых технологий помогает логистическим компаниям отрабатывать различные логистические решения, чтобы быть готовыми к окончанию вирусного кризиса. Как и все компании, они делают домашнюю работу, чтобы на первом уроке после выздоровления не получить «двойку» от рынка и клиентов. Чтобы не потерять своих клиентов, провайдеры фитнес-услуг, образовательных, консалтинговых и медиауслуг активно осваивают новые онлайн- и IPTV-платформы. В связи с этим на коне оказался IT-сектор, подставивший свое плечо, своевременно предложив всей планете всевозможные облачные решения, рабочие и производственные платформы, работающие в онлайн-формате.

Сектором, который получил хорошую фору во время кризиса, является страхование. Компании продолжают совершенствовать свои продукты и услуги, используя методы инновационного маркетинга, чтобы удержать свою долю на рынке. Основными инициативами страховых компаний во время пандемии стали онлайн-консалтинг, запуск новых страховых продуктов и оперативное реагирование на страховые случаи, возникающие в рамках набирающего популярность медицинского страхования.

Еще одним сегментом, для которого кризис стал благом, являются онлайн-платформы по доставке всего и вся в пределах того или иного населенного пункта. Этот успех объясняется не их маркетинговыми усилиями и стараниями, а вынужденным предпочтением со стороны людей, оказавшихся взаперти. Но даже при этом автомобильные бренды показали свою ликвидность и остались не в ударе от вируса. Исключением из их перечня доставки стали предметы роскоши и одежды, которые ожидают своего часа во второй половине 2020 года. Ведущие спортивные бренды больше ориентируются на 2021 год, на который были перенесены основные международные спортивные мероприятия. В 2020 году им придется уделить внимание агрессивному маркетингу.

По итогам первого квартала 2020 года значительно снизились продажи электроники. Apple стала одной из первых компаний, которая объявила о проблемах, возникших в их глобальной цепи поставок. Другие крупные игроки рынка электроники и бытовой техники также подверглись влиянию со стороны поставок и резко снизившегося спроса, что отразилось на их финансовых показателях по итогам первого квартала 2020 года. Продажи смартфонов в одном только Китае упали на 20% за первые три месяца этого года, в то время как объем глобальных продаж снизился на 5%. В ответ на возникшие трудности производители смартфонов предложили своим клиентам новый пакет лояльности, включая расширенный перечень гарантийных услуг.

Определенные опасения вызывает сфера недвижимости, кризис в которой может потянуть вниз за собой рост мирового ВВП. Замороженные продажи недвижимости только в Китае могут негативно отразиться на экономике страны, поскольку недвижимость составляет четверть китайского ВВП. Ограничение передвижения рабочей силы повлияло на остановку строительства и ввод в эксплуатацию новых объектов. Игроки рынка коммерческой недвижимости вынуждены снижать арендную плату, чтобы удержать клиентов, которые волею судьбы оказались частью глобального эксперимента по ведению работы вне офисов. 

Этот аспект поставил серьезный вопрос о трансформации формата работы с использованием цифровизации и рационализации арендных помещений. Резко возросло количество скачиваний платформ и приложений, позволяющих дистанционно работать и проводить совещания. Если этот эксперимент удастся и руководители компаний решат оптимизировать свои расходы по аренде офисных площадей, то рынок недвижимости ждет новое потрясение. Ведь в одном только Китае порядка 10 млн организаций, 20 000 школ и 12 млн студентов, которые перешли на дистанционный формат работы и использование облачных технологий.

Жизнь после вируса

Люди во время карантина начали самосовершенствоваться, используя онлайн-обучение для себя и членов своих семей. Люди стали использовать онлайн-платформы, чтобы научиться новым навыкам, выучить иностранные языки, получить новые знания и даже пройти платные профессиональные курсы и сертификацию для будущей карьеры.

Многие страны увидели преимущества оказания почтовых услуг через Интернет, а также выдавать справки, лицензии и оказывать разного рода услуги. В этом плане Казахстане намного опередил другие страны своим электронным правительством egov.kz.

Большой стимул для дальнейшего развития получит рынок развлечений, который вовремя притянул к себе внимание изолированных от общества людей. Люди, познавшие вкус дистанционного посещения музеев, театров, цирков, просто так не откажутся от этой услуги. Возросшее количество ярких и познавательных шоу, направленных на поднятие настроение и оптимизма людей во время коронавируса, станет основой для чего-то большего в уже обозримом будущем. Распространение 5G станет новым этапом на пути к цифровизации мира.

Современные IT-технологии становятся более доступными для компаний, позволяя им быстро обрабатывать данные, надежно хранить информацию и интегрировать оффлайн-данные в облачные хранилища. Вирус подстегнул онлайн-магазины к дальнейшему развитию. Станет интересной развитие умных домов и районов, которые принесу немало возможностей для бизнеса и маркетинга.

После карантина выходы людей в свет станут первыми, что возобновит их активность. Заодно люди начнут тратиться, чтобы компенсировать то время, которое они провели в вынужденной самоизоляции. Все это приведет к активизации социальных контактов. Хлынет поток в торговые центры, рестораны, салоны красоты и спортивные клубы.  

Перед этим всем компаниям, работающим в сфере продаж и услуг необходимо хорошо поработать над рекламой. Ведущим брендам нужно стать теплыми, дружелюбными, позитивными, чтобы продолжить коммуникации с рынком и потребителями. Это касается всего того, от чего люди оказались отрезаны – спорт, туризм, покупки и т.д.  

Реклама снова окажется востребованной, чтобы компании могли заявить и напомнить о себе после затяжного кризиса. Исследования, проведенные WARC и IPA, говорят о том, что сокращение рекламных расходов после кризиса не является эффективным.  В плохие времена должны заключаться хорошие сделки, а, следовательно, в рекламном контенте должны отражаться все произошедшие изменения и потребительские сентименты. Краткосрочные ценовые пряники должны привлечь клиентов на первом этапе после восстановления. Для больших чеков нужны различные промо-акции, включая финансовые льготные решения, чтобы встряхнуть рынок и активизировать продажи.

В посткризисный период необходимо кричать как можно громче. Нужно быть достаточно агрессивными, чтобы использовать все коммуникационные инструменты для удержания своей доли рынка. По итогам исследований, проведенных после глобального финансового кризиса 2008 года, доллар, потраченный на рекламу, приносил два. В то время как компании, которые не тратились на рекламу, оказывались в итоге в проигрыше. У людей после кризиса возникало ощущение, что после кризиса компания перестала работать и не смогла встать на ноги. Ведь все компании и бренды после кризиса, в первую очередь, думают о том, как без потерь выйти из кризиса и сообщить об этом всему рынку.

Но даже после возвращения к нормальной жизни людям не следует сразу терять голову, а нужно соблюдать жесткие меры безопасности. Это позволит не дать вирусу второй шанс. Компаниям нужно также быть аккуратными, чтобы не оказаться заложниками репутационных издержек.

Эпидемиологический сценарий предполагает, что мутированный вирус может снова вернуться туда, откуда его изгнали. Новый виток распространения вируса может оказаться спровоцированным попыткой некоторых стран запустить остановившуюся экономику. Поживем – увидим.

*Данные, которые содержатся в статье, имеют силу по состоянию на 31 марта 2020 года и могли меняться после сдачи номера в печать.

**Сайт Coronavirus COVID-19 Global Cases by the Center for Systems Science and Engineering (CSSE)

***O2O — собирательное название технологий и инструментов, позволяющих активировать оффлайн данные в онлайне и перевести оффлайн-действия в онлайн-активности.