Как COVID-19 ускоряет необходимость решения важнейших мировых задач? Стало очевидным, что давно ожидаемые мегатенденции уже наблюдаются в наше время правительствами, организациями и обществом по всему миру. С изменением правил игры появились новые задачи, которые требуют оперативного и профессионального реагирования. Блэр Шепард, глобальный лидер PwC по стратегии и развитию, эксклюзивно для журнала Akyl-kenes рассказывает о механизме ADAPT, позволяющем эффективно адаптироваться под новые реалии мира, который постепенно становится сложным и трудным для понимания. Существует опасность того, что люди парализуются сложностями, с которыми они сталкиваются. Предлагаемый механизм позволяет анализировать возникающие вопросы, позволяя людям своевременно предпринимать необходимые меры.
ADAPT имеет большую актуальность в мире COVID-19
В 2017 году команда PwC определила ряд неотложных задач и проблем, с которыми столкнулся мир, отразив выводы по итогам проделанной ею работы в структуре ADAPT (Asymmetry – неравенство; Disruption – дестабилизация; Age – старение населения; Polarization – поляризация; Trust – снижение доверия). С тех пор мы наблюдаем, как развивается и применяется структура на разных уровнях анализа: в рамках страны, отраслей, организаций и отдельных лиц.
Asymmetry (неравенство): Увеличивающееся социальное неравенство и эрозия среднего класса
Disruption (дестабилизация): Всепроникающий характер технологии и ее воздействие на людей, общество и климат
Age (старение населения): Демографическое давление на бизнес, социальные институты и экономику
Polarisation (поляризация): Разрушение глобального консенсуса и раскол мира с растущими национализмом и популизмом
Trust (доверие): Снижение доверия к институтам, которые лежат в основе общества
Теперь, когда мир уделяет основное внимание тому, чтобы справиться с пандемией COVID-19 и приспособиться к новым реалиям, связанных с адаптацией к жизни и работе в новых условиях, мы задались вопросом, как этот опыт повлияет на более глубокие системные проблемы, поднятые в ADAPT. По итогам первоначального обзора ясно, что COVID-19 ускоряет необходимость решения проблем в срочном порядке.
Неравенство
Разница в уровне благосостояния в мире будет увеличиваться ускоренными темпами. В будущем мы увидим, что усилия, предпринимаемые их лидерами для преодоления кризиса, лишь усиливают различия между странами. Соответственно, возникает немало вопросов. К примеру, после завершения пандемии будут ли правительства стран предоставлять финансовую поддержку людям и организациям, которые в большей степени пострадали от принятых ими решений и насколько эффективными они будут? От политических решений будет зависеть размер государственного долга и, следовательно, другие элементы восстановления на национальном уровне. Разница между странами также увеличится из-за проблем, связанных с трудоустройством, разорением мелких предприятий и ухудшением экономической ситуации, которые несоразмерно влияют на тех, кто находится на нижней части имущественной пирамиды. Крупномасштабное разрушение малых и средних предприятий, вероятно, будет иметь серьезные последствия, поскольку люди сейчас опасаются, что их доход окажется под риском. Поэтому они начинают думать только о покупке предметов первой необходимости и сокращают свои расходы.
Дестабилизация
Несомненно, пандемия COVID-19 является резким и серьезным потрясением, и вряд ли коронавирусная инфекция будет последней в своем роде. Возможность возникновения подобных событий повлияет на готовность людей и организаций к риску и заставит их задуматься о том, как мы живем и работаем, в попытке лучше подготовиться к следующему кризисному событию. Например, важно, как организация продумает деятельность своей цепочки поставок. Более того, есть другие подрывные элементы, которые все еще действуют, пока человечество разбирается с негативными последствиями пандемии. Хотя в течение некоторого времени будет наблюдаться снижение воздействия на климат по мере сокращения вредных выбросов в окружающую среду, что будет дальше, неясно. С одной стороны, последующий экономический кризис отвлечет внимание людей, и запланированные инвестиции для борьбы с глобальным потеплением могут быть направлены на другие, более «неотложные» потребности. Ожидается, что спрос на альтернативные источники энергии снизится, поскольку правительство и бизнес-лидеры сосредоточатся на решении краткосрочных задач. С другой стороны, есть надежда, что одним из положительных результатов пандемии окажется повышение степени общественного сознания, что может фактически усилить воздействие в пользу достижения нулевых выбросов. Очевидно, что крайне неотложные проблемы, связанные с изменением климата, не исчезнут, даже если мы уменьшим внимание к этой проблематике.
Вполне вероятно, что технологии получат повсеместное распространение благодаря своим преимуществам и недостаткам, с которыми сталкиваются люди и предприятия, не желающие адаптироваться к новым условиям. Потенциал платформ технологических гигантов и других организаций с бизнес-моделями, основанными на цифровой платформе, будет расти. Вследствие карантина и самоизоляции мы вынуждены жить почти исключительно с помощью технологий, помогающих людям хоть как-то смягчать негативные последствия от изоляции, давая им возможность оставаться на связи со своими друзьями и семьей. В то время, как часть этой деятельности осуществлялась при содействии небольших компаний-конкурентов, основное преимущество остается за крупными технологическими платформами. Вряд ли после кризиса мы вернемся к жизни такой, какой она была раньше. Например, поскольку сотрудники показывают способность полноценно работать за пределами офиса с такой же эффективностью и целеустремленностью, как и в офисе, у компаний нет оснований требовать от них работать полный рабочий день в стенах офиса. Хотя технологии дают нам большие преимущества в борьбе с вирусом, социальные сети интенсифицируют и умножают потоки информации, провоцируя общественное беспокойство и создавая панику.
Старение населения
Пандемия будет по-разному влиять на различные возрастные группы так, что изменит контекст и перспективы жизни многих людей. Например, в странах с «молодым» населением будут наблюдаться серьезные проблемы с рабочей силой, поскольку в условиях ослабленной экономики будет меньше рабочих мест, а рынок будет предлагать более низкую заработную плату для молодых людей, ищущих работу. Резко сократится число вариантов для начинающих свою трудовую деятельность специалистов в связи с закрытием мелких предприятий, потерпевших коммерческий крах. В итоге они окажутся в крайне неблагоприятном положении. На противоположном конце демографического спектра размер пенсионных накоплений будет уменьшаться, и, следовательно, некоторые люди не смогут выйти на пенсию или потребовать большей поддержки при выходе на пенсию, чем предполагают в настоящее время государственные экономические модели. Проблемы, которые люди пожилого возраста ставят перед такими секторами, как слабая система здравоохранения, были проиграны наперед и сейчас лежат в основе возникшего кризиса.
Поляризация
За много лет до того, как разразилась пандемия, в мире начали происходить серьезные сдвиги, но сейчас этот диссонанс стал еще более очевидным. К примеру, Всемирная организация здравоохранения изо всех сил пытается быть услышанной. Вероятно, что по мере выхода из данного кризиса, человечество будет дальше развиваться вместе, поскольку у всех нас есть общий опыт, но мы считаем, что это среднесрочный и долгосрочный результат. В краткосрочной перспективе проблемы граждан становятся более острыми и вытесняют другие проблемы. Сложно предсказать психологическую сторону, но экономическая ситуация предельно ясна.
Многонациональным организациям необходимо научиться ориентироваться во все более локализованном мире, а принцип многосторонних отношений будет еще больше нуждаться в переосмыслении. Стали очевидными ограничения моделей «точно в срок», зависящих от глобальной цепочки поставок, что, вероятно, ускорит усилия по локализации, которые уже начинались до кризиса. Учитывая реальный экономический и социальный ущерб, нанесенный людям, предприятиям и сообществам в результате кризиса, в ближайшие годы правительства стран, вероятно, будут больше сосредоточены на решении внутренних проблем, что увеличит импульс к глубокому глобальному расколу. Кризис подчеркивает необходимость расширения глобального сотрудничества, но, скорее всего, он будет сосредоточен, в первую очередь, на очевидных общих проблемах, таких как отслеживание и лечение заболеваний.
Доверие
Пример с Всемирной организацией здравоохранения также свидетельствует о том, как снижение степени доверия к учреждениям наносит ущерб в условиях кризиса. Люди не доверяют и, в некоторых случаях, игнорируют рекомендации своего правительства. Тем не менее, интересно, что голос экспертов был более желанным, хотя иногда он противопоставляется рекомендациям правительства, вследствие чего возникают другие проблемы. В процессе того, как граждане наблюдали за развитием пандемии, за реакцией лидеров во всех слоях общества, стало возможным укрепить доверие или разрушить его. Лидеры, хорошо справляющиеся с этим кризисом, знают о дефиците доверия и решают эту проблему путем прямых и прозрачных коммуникаций со своими избирателями. Вполне вероятно, что потребность в этой прозрачности, сохранится и после окончания кризиса, так как люди будут требовать этого и дальше. Кризис четко дал понять, что мир должен переосмыслить наш подход к лидерству и то, как мы развиваем наших лидеров.
Эскалация изменений
Мир меняется более быстрыми темпами, чем мы прогнозировали. Даже до вспышки COVID-19 было ясно, что давление со стороны ADAPT приведет к тому, что в 2025 году люди окажутся в совершенно другом мире. Теперь, из-за влияния пандемии, эти изменения на самом деле могут наступить раньше, чем мы изначально предполагали. Команда PwC ранее прогнозировала, что у человечества осталось десять лет «до полуночи», а теперь, похоже, времени осталось еще меньше. Человечеству рекомендуется управление сегодняшним кризисом, не забывая при этом про преимущества и наработки механизма ADAPT.
Более того, COVID-19 не будет последним таким потрясением для системы. Если люди не научатся быстро реагировать на очень серьезные изменения, чтобы справиться с сегодняшним кризисом, следующее потрясение может быть более значительным. Благо, с учетом вышеизложенных проблем, ADAPT обещает лучше подготовиться к будущему.