Незадолго до наступления Нового года один из ведущих банков страны представил свои новые продукты в рамках ForteDay #2. Команда ForteBank поделилась с клиентами и гостями мероприятия своими последними новостями и презентовала им разработанные сервисы, которые делают обслуживание в банке более удобным. 

Небольшой экскурс в прошлое напомнил сидевшим в зале людям о том, что после объединения трех банков «Альянс банк», «Темірбанк» и «ForteBank» в 2014 году в банковском секторе страны появился новый бренд, который начал постепенно набирать популярность. За последние пять лет банк поднялся с третьей десятки в Топ-5 банков Казахстана, побив своего рода рекорд, который доселе не удавался ни одному отечественному банку. Будучи одним из банков, который имеет высокий рейтинг и единственным, имеющим его с позитивным прогнозом от рейтинговых агентств, финансовый институт второй год подряд удостаивается награды «Банк года в Казахстане» по версии «The Banker».

Помимо непосредственного пространства, где физические и юридические лица обслуживаются, в банке есть «отдушина», в которой люди могут просто отдохнуть. Можно даже не обслуживаться в банке, но просто приходить в «Kulanshi ArtSpace», чтобы насладиться красивыми картинами или творческими проектами, которые периодически выставляются в этой зоне. Или же можно просто прийти, чтобы поработать в «Work Cafe», провести там встречу или просто попить кофе.

Летом 2017 года журнал Akyl—kenes писал об ивенте FinTech Talks, который проходил в стенах ForteBank. На этом мероприятии много говорилось о важности революционных технологий, меняющих целые отрасли и придающих им новые импульсы для дальнейшего развития. Если говорить о финансовом секторе, то к таким технологиям можно отнести блокчейн, добавленную реальность, искусственный интеллект и др. 

Применение этих новшеств позволяет всей отрасли, в целом, и каждому отдельно взятому финансовому институту, в частности, сделать свою работу более безопасной, удобной и быстрой. Немаловажным является и то, что эти факторы влияют на повышение конкурентоспособности и лояльности клиентов в сложное кризисное время.  

Open Bank

В течение последних лет команда ForteBank работала над созданием целого семейства полезных сервисов, которыми ежедневно пользуется более миллиона человек. Приложение «Open Bank» позволяет клиентам получать услуги, не приходя в банк. Это стало возможным, благодаря открывшемуся доступу к оплатам сотням различных поставщиков услуг и сервисов. 

Удобный сервис по денежным переводам с помощью номера телефона позволил людям экономить большое количество времени, которое они ранее тратили на дорогу в банк и простаивание в очереди. В результате этого в прошлом году клиенты банка провели в два раза больше платежей и в три раза больше переводов, используя мобильное приложение. Успешное внедрение мобильного приложения ForteBank, которые приносят удобство клиентам банка, позволило ему возглавить рейтинг мобильных приложений аналитического агентства MARKSWEBB.

Следуя за технологическими тенденциями и требованиями рынка, банк выстраивает корзину продуктов, среди которых одним из самых популярных является беззалоговый кредит. Помимо привлекательных условий, банк вместе со своим партнером, компанией «Samsung», предоставляет к каждому кредиту скидки на смартфоны, которые доходят до 100%. Продукт, ставший еще более мобильным, позволяет получать кредиты прямо в приложении, не выходя из дома.

Что касается дополненной реальности, то ее функциональные возможности уже применяются при проведении платежей и переводов, а также используются при информировании клиентов о новинках в продуктовом ряде банка, тарифах и курсах валют. При этом в приложение «ForteQuest» добавляется интерактивная составляющая, которая позволяет сделать использование приложения более веселым и интересным. Каждому, кто использует это приложение, будут предлагаться различные задание, выполнение которых вознаграждается приятными сюрпризами и полезными подарками.

Talk in

«Talk in» — еще один сервис, оказывающий услуги персонального ассистента, был представлен клиентам банка. Это приложение только было запущено, поэтому руководство банка показало перспективы дальнейшего развития приложения, наглядно продемонстрировав его возможности. Благодаря новому продукту, пользователи смогут больше узнавать о новых продуктах и услугах, которые их могут интересовать. Также это мобильное приложение позволит клиентам банка общаться между собой и быть на связи друг с другом, а также совершать платежи и переводы вне зависимости от наличия баланса на телефоне или доступа к интернету на территории Казахстана или за его пределами.

Учитывая, что интернет-банкингом в наше время никого не удивишь, ForteBank разработал его с учетом пожеланий и предпочтений своих клиентов, вооружив его двумя отличительными особенностями. Теперь система сразу включает в себя приложения, как для Android, так и для и iOS, что позволит людям управлять своими финансами из любого места, что особенно удобно для индивидуальных предпринимателей. Что касается крупных корпоративных клиентов, то продукт содержит в себе технические возможности для дальнейшей доработки и интеграции с другими внутренними системами. Например, новая система теперь позволяет получать кредиты, размещать депозиты и пользоваться прочими банковскими услугами, которые в ней отображаются. При этом банк обеспечивает постоянную поддержку в режиме 24/7.  

ForteStart

Поскольку одной из главных задач, которая стоит перед банком, заключается в поддержке и развитии предпринимательства и появления нового бизнеса в Казахстане, эта система послужит основой для еще одного нового продукта «ForteStart», который будет удобен для начинающих бизнесменов.

Этот сервис будет содержать в себе несколько элементов, которые будут удобными для предпринимателей. Человек получает банковскую карту, с помощью которой можно проводить платежи и на которую могут поступать деньги. Данная карта позволяет бесплатно снимать и пополнять наличные через сеть банкоматов. Для индивидуальных предпринимателей, проводящих несколько платежей в месяц, предусмотрен специальный и очень выгодный тариф. Ну и немаловажным является специально доработанный удобный интерфейс мобильного банкинга и POS-терминал со специальным тарифом. Для тех, кто будет использовать приложение в течение нескольких месяцев откроется возможность получать быстрые краткосрочные кредиты для дальнейшего развития своего бизнеса.

Самое интересное, что при разработке своих продуктов, банк изучил и проанализировал проблемы с необходимостью организации учета большого количества товаров и продаж, с которыми сталкиваются владельцы торговых точек. Для ведения бизнеса им необходимо приобретать систему кассового учета, оборудование, включающее в себя компьютер, сканнер штрих-кодов, чековый принтер, кассовый и фискальный аппараты, POS-терминал и банковский эквайринг. Покупка всего этого оказывает большую финансовую нагрузку на человека, который только начинает свое дело.

ForteKassa

ForteBank предпринял попытку снять с плеч предпринимателей эти неудобства, дав взамен возможность пользоваться продуктом «ForteKassa», который автоматизирует торговую точку и дает возможность управлять продажами, складом и сотрудниками.

Решение предлагает владельцу бизнеса управлять своей отчетностью, автоматически внося данные по ассортименту товаров в базу данных клиента. Для этого банк подготовил более трех миллионов наименований стандартных товаров, использующихся в повседневной деятельности. Приложение интегрируется с системами приема платежей, включая стандартный POS-терминал, Apple Pay и QR-коды М-Visa. В итоге, пользователь получает оптимизированное управление складом и количеством товара в нем на основе аналитики продаж и остатков. Данная возможность предоставлена как владельцам одной торговой точки, так и тем, кто владеет их сетью. 

В итоге на выходе начинающие предприниматели и те, кто давно ведет свое дело, получают интегрированное решение от своего банка по формуле:

Fortekassa +ForteStart = 🙂

ForteMarket

Данное решение являет собой приложение с отлаженной структурой и практическим опытом в онлайн-торговле, в основе которого лежит персонализированная коммуникация с клиентом. Благодаря специальной программе каждый клиент получает именно то, что он ищет или хотел бы приобрести в будущем. Таким образом, новые технологии, которые отрабатывают массивы информации о предпочтениях людей, позволяют защитить их от навязчивой рекламы.

Отныне онлайн-ритейл позволяет клиентам приобретать широкий ассортимент товаров и услуг по выгодным ценам, благодаря персональным предложениям, которые будут направляться им напрямую. Также банк позаботился об удобных способах оплаты и кредитования, что усиливается комфортным интерфейсом, позволяющим легко ориентироваться в приложении. Данное приложение позволяет работать с более тридцатью крупнейшими ритейлерами Казахстана, а клиенты смогут приобрести на маркете банка большое количество различных товаров: электроника, автомобильные аксессуары, спортивные товары, мебель, строительные материалы, товары для дома, одежда и др. 

И последнее, что хотелось бы отметить, связано с еще одним действительно прорывным и востребованным проектом банка, который облегчает работу клиентов с государственными и налоговыми органами нашей страны. Относительно недавно Комитет государственных доходов при Министерстве финансов Республики Казахстан запустил проект по администрированию НДС с использованием технологий blockchain. Этот подход в управлении этим видом налога является новым, а суть его заключается в формировании базы данных, в которой отслеживаются цепочки финансовых транзакций налогоплательщиков.

В рамках этого проекта, который ForteBank запустил с января 2019 года, декларация по НДС будет формироваться автоматически, а срок возврата НДС из бюджета для его плательщиков сократится в разы, составив всего лишь 15 дней вместо 55. Банк является первым в Казахстане, который совместно с государством интегрировал эту систему и автоматизировал обмен данными.