Во время объявленных государством ограничений в рамках чрезвычайного положения и карантина, ForteBank разработал для своих действующих и потенциальных клиентов ряд полезных и удобных продуктов. Учитывая новые реалии, банк провел их презентацию в виртуальном формате. В течение трех дней Гурам Андроникашвили, председатель правления АО «ForteBank», в онлайн-режиме знакомил участников Forte Digital Week с новинками и обновленными сервисами банка, целью которых является упрощение жизни их пользователей.
Введенные ограничения, которые остановили практически весь мир, для одних стали проблемой, для других — отдушиной, а для некоторых хорошим стресс-тестом и возможностью превратить возникшие сложности в возможности. Учитывая, что в стране одномоментно прекратилась экономическая деятельность, в воздухе царила напряженность, спровоцированная пандемией коронавируса.
В этих условиях борьба за каждого клиента между банками постепенно переходила на качественно новый уровень. Готовность банков дистанционно оперативно и качественно предоставлять максимально возможный перечень услуг становится элементом конкурентоспособности.
На сегодняшний день экосистема Forte постоянно пополняется новыми услугами и сервисами, а линейка небанковских продуктов постоянно расширяется. В дополнение к цифровому магазину ForteMarket, где продаются тысячи различных товаров от мелкой электроники до домашней мебели, был добавлен ForteTravel — сервис покупки туристических туров и авиабилетов.
В качестве инновационного, но не банковского продукта клиентам была представлена новая мобильная связь ForteMobile*, с помощью которой удобно и легко разговаривать. Эксклюзивная мобильная связь от Forte представлена двумя тарифами «Gold» и «Platinum», названия которых взяты от типов платежных карточек, которые можно привязать к сим-карте. Данное предложение стало доступным благодаря партнерству банка с оператором сотовой связи «Beeline Казахстан». Банковские тарифы гарантируют пользователям достаточное количество разговорного времени и солидный интернет-пакет, необходимые для ведения бизнеса. Использование банковских продуктов становится источником дополнительных уникальных бонусов и удобных сервисов. Точнее говоря, тарифы включают большое количество бесплатных минут на исходящие звонки, объем интернет-трафика, а также безлимитный трафик на социальные сети, мессенджеры, доступ ко всем сайтам с префиксом «.kz» и другие сервисы. Дополнительным преимуществом новых тарифов являются бесплатные и безлимитные звонки между абонентами ForteMobile и «Beeline Казахстан».
Новая мобильная связь предоставляет своим абонентам бесплатные звонки через роуминг в службу поддержки банка, чего нет у других банков и компаний. Приложение, позволяющее во время зарубежной поездки увеличить лимит по карте или сделать денежные переводы, работает бесплатно, не съедая интернет-трафик. В случае, если держатель платежной карты ForteBank совершает покупки на сумму более 100 000 тенге, то его абонентская плата за пользование мобильной связью автоматически обнуляется. Банк предлагает лимитированную коллекцию комплектов, состоящих из сим-карты ForteMobile и платежной карточки ForteBank. Самое интересное, абонентский номер и номер карточки совпадают, что не позволит клиенту забыть номер своей карты.
Новое приложение Forte, созданное силами собственной продуктовой команды банка, наполнилось новыми сервисами. По словам Нурлана Сарсебекова, руководителя IT-блока банка, в новом приложении полностью изменилась концепция мобильного приложения. Благодаря этому он был дополнен новыми продуктами и сервисами цифровой экосистемы, был переработан его дизайн, а также были улучшены его привычные сервисы платежей и переводов. Эти новшества превратили мобильное приложение банка в стартовую платформу всей цифровой экосистемы Forte.
ForteForex стал одним из новых продуктов, который содержит в себе такой сервис, как конвертация валют, ставший привычным в повседневной жизни каждого человека. Асыл Даутбаев, руководитель казначейства банка, считает этот сервис пионером, по-крайней мере, на рынке Казахстана, на котором подобные решения для физических лиц пока еще никем не предоставляются.
Торговая площадка ForteForex являет собой удобное приложение, где все клиенты банка могут покупать и продавать валюту по собственному курсу. Данный сервис освобождает людей от ненужной траты времени и сил на поиск наиболее выгодного курса в обменных пунктах города. Клиенты банка теперь сами торгуют валютой друг с другом, избавившись от посредников, «спрэдов», волатильности, ненужных расходов и других сопутствующих аспектов.
Главный казначей банка презентовал полностью автоматизированную площадку, на которой в течение нескольких секунд можно на конфиденциальной основе договориться с контрагентом и заключить с ним сделку. При этом все сделки в этом приложении можно проводить бесплатно. Более того, на третий день Forte Digital Week каждому, кто в указанное время в течение часа разместил на платформе ForteForex свою первую заявку, банк продал 100 долларов США, по курсу 388 тенге за доллар.
Для желающих приумножить накопления и сэкономить на проводимых банковских операциях было представлено новое пакетное предложение банковских карт для всей семьи. Новый продукт ForteFamily будет запущен в ближайшие месяцы. При выпуске премиальной карты GOLD или PLATINUM, члены семьи держателей карт смогут получить аналогичные карты бесплатно. Семейный пакет включает в себя лучшие условия по депозитам, согласно которых особое внимание уделяется представителям старшего поколения. Родители смогут размещать депозиты по самой высокой ставке в стране. Оплата коммунальных платежей через приложение Forte гарантирует возврат от 10 до 100% суммы коммунального платежа, при этом часть суммы будет оплачена банком. Но и на этом сюрпризы от ForteFamily не заканчиваются. Среди клиентов, совершающих транзакции по картам банка, будет разыгран новый автомобиль марки «Toyota».
Последний день Forte Digital Week был полон ақыл—кеңесов о том, как помочь предпринимателям зарабатывать больше с банком. В ответ на оказанное клиентом доверие банку, финансовый институт стремится максимально быстро открывать счета, совершенствовать работу интернет-банкинга, анализировать комиссии за обслуживание, тем самым всецело повышая уровень качества обслуживания в отделениях.
С этого года предприниматели могут подать заявку на открытие счета для бизнеса без посещения отделения. Обновленный интернет-банкинг позволяет сконвертировать валюту на своих счетах по индивидуальному курсу, рассчитанному казначейством. Для всецелого удобства от пользования всеми преимуществами интернет-банкинга, банк презентовал свои новые тарифные пакеты, включающие в себя практически все корпоративные и розничные услуги банка.
В частности, удобным продуктом, который полюбился предпринимателям с прошлого года, является ForteKassa. Она являет собой устройство, которое автоматизирует любую точку продаж, позволяя следить за кассовыми движениями, изменениями на складе и вести аналитику в личном кабинете. Это новшество является универсальным, совмещая в себе кассовый аппарат, принтер чеков и POS-терминал, что является идеальным решением и незаменимым помощником для продавцов. Совершенно недавно оно дополнилось такими новыми функциями, как смешанная оплата, скидки на кассовой зоне и прием товара через мобильное приложение.
Банк выпустил ее уменьшенную версию в виде смарт-терминала ForteKassa, обладающего такой же функциональностью, как и его старший аналог со встроенным сканером штрих-кодов. Отличается он лишь тем, что легко помещается в сумку при необходимости выезжать на выезд. Для тех компаний, которым невыгодно приобретать POS-терминалы для каждого сотрудника, банк предложил технологию Tap on Phone. Она превращает смартфон в устройство для приема бесконтактных платежей через NFC-модуль, которое отлично подойдет как для крупных сетей, так и для небольшого бизнеса.
Чуть больше года назад экосистема Forte дополнилась цифровым магазином Forte Market, где продается широкий ассортимент товаров от мелкой электроники до домашней мебели. На сегодняшний день эта площадка насчитывает более двухсот продавцов, представляющих порядка 100 000 единиц товаров в более чем ста категориях, включая товары отечественного производства. В посткарантинный период банк поддерживает отечественных предпринимателей, отменяя комиссию с реализации товаров до конца июля 2020 года. Данная мера позволит предпринимателям направить сэкономленные средства на развитие их бизнеса.
Банк также принимает участие в продвижении бизнеса, предоставляя своим клиентам маркетинговые ресурсы Forte в виде размещения рекламы на сайте, push-уведомлений, рекламы в социальных сетях и других каналах.
—
*Заказ сим-карты ForteMobile осуществляется на сайте
https://mobile.forte.kz/