В 2017 году в ежегодном исследовании приняли участие 1 435 первых руководителей из 80 стран, в том числе 56 СЕО, работающих в Казахстане. В прошлом году был выпущен аналогичный отчет под названием «Игра на выживание». Как показало время, смысл этой фразы очень точно отразил прошлогоднюю ситуацию. Большинство опрошенных в текущем году руководителей отечественных компаний именно так охарактеризовало ситуацию, в которой оказался их бизнес в 2016 году.

Отчет позволяет определить ключевые тенденции и закономерности в мировой экономике, выявить проблемы, настроения и устремления бизнес-сообщества, которые влияют на принятие решений казахстанскими топ-менеджерами.

Сегодня прогнозы руководителей казахстанских компаний значительно оптимистичнее и нацелены на рост доходов бизнеса в 2017 году. Кстати, ожидания отечественных бизнесменов превзошли аналогичные ожидания российских коллег и совпали с позицией зарубежных глав компаний. На сырьевом рынке постепенно улучшалась конъюнктура сырьевого рынка, что способствовало обретению уверенности казахстанской бизнес-средой в ближайший год. Предположительно, сказывается выработанная бизнесменами привычка ожидать каждые несколько лет форс-мажорные события, кардинально влияющие на бизнес среду. Вероятно, поэтому, веря в рост бизнеса, первые лица компаний Казахстана во главу угла по-прежнему поставили такое профессиональное качество, как способность адаптироваться к быстрым и неожиданным переменам в деловой среде.

Какие цели государственного управления отечественные СЕО считают сегодня приоритетными? Подавляющее большинство глав компаний считает коррупцию самой серьезной угрозой бизнесу. Необходимость улучшения инвестиционного климата страны и обеспечения верховенства права во всех сферах деятельности государства отметили около половины респондентов. При этом почти треть полагают, что власти успешно работают над продвижением Казахстана в качестве привлекательной для инвесторов страны. Чуть меньше половины респондентов готовы на деле помочь стране в подготовке высококвалифицированных специалистов. Радует то, что казахстанский бизнес в этом году проявляет рекордно высокий настрой на сохранение и увеличение персонала, что помогает Правительству Казахстана решать проблему с безработицей. Традиционно руководители компаний надеются, что государство встанет на путь дерегулирования экономики и будет более открыто согласовывать с бизнесом существенные законодательные изменения.

Мировая экономика и перспективы ее развития

2016 год был достаточно сложным и непредсказуемым. Почти половина руководителей казахстанских компаний теперь уверены в более высоких темпах роста экономики. Хотя, в ускорении роста уверены 20% российских руководителей. В среднем по миру лишь 33% СЕО считают, что мировая экономика будет расти.

Сейчас в условиях перехода от природных ресурсов к новому формату использования энергии происходит изменение всей парадигмы мировой экономики. Однако для полной перестройки потребуется время. Сегодня мы находимся еще в таком периоде, когда старые технологии продолжают работать, но падение цен на них существенно влияет на многие страны. При этом, новые технологии не внедрены в полной мере. Китай и США, являющиеся основными драйверами рынка будут «двигать» мировую экономику. Китай переживает бурный рост, а США является традиционной структурой, которая уже оправдала себя и будет развиваться дальше. Особых причин для роста я не вижу, поскольку многие страны зависят от энергоносителей. Этим странам нужно время, чтобы перестроиться и найти альтернативные решения. 

Жанар Калиева, Kompetenz

Я считаю, что лидерство в глобальной среде меняется не автоматически, а консолидируется. Экономика России стала крепче, чем она была годом ранее. Политика США меняется под руководством Трампа. Свое влияние оказывает Brexit. Эти и другие изменения, пусть они и не кажутся позитивными, все же стимулируют появление энергии, направленной на улучшения в будущем. 

Филипп Магуас, Отель Астана Марриотт

Уверенность в росте выручки компании

Постепенное улучшение конъюнктуры сырьевого рынка способствовало обретению уверенности казахстанскими бизнес-лидерами в увеличении доходов своих компаний в ближайшие 12 месяцев. Доля «совершенно уверенных» выросла более чем вдвое по сравнению с 2016 годом и достигла 59%. С учетом «уверенных в некоторой степени», процент настроенных оптимистично руководителей и вовсе достигает 84%

Я оптимистичен не только в отношении экономики в целом, но и в нефтесервисной отрасли. Нефтесервисные компании, включая буровые, пострадали от падения цен на энергоносители. Многие недропользователи, которые в 2014 году приостановили деятельность, сейчас вынуждены принимать решения о целесообразности продолжения работ. Я считаю, что сегодня мы переживаем то самое время, когда большинство привыкло к новым ценам. Многие частные компании возобновляют свою деятельность. 

Рахмет Хайруллаев, KazPetroDrilling

Мы ожидаем роста операционных показателей всех компаний, работающих в золотодобывающей, телекоммуникационной, образовательной и авиационной отраслях. Банковский сектор, в котором не будет масштабного роста и падения, ожидает большая консолидация. Тем не менее, менеджменту группы наших компаний мы поставили задачу по увеличению показателей роста в этом году. 

Ерлан Оспанов, Верный Капитал

Я уверен в росте доходов. Нам повезло с сектором, который является очень динамичным. Растет количество интернет-пользователей, увеличивается частота онлайн-покупок. Кроме того, мы постоянно развиваем наши продукты, за счет чего мы решаем поставленные задачи по увеличению количества пользователей и частоты покупок. 

Рамиль Мухоряпов, Chocofamily Holding 

Направления развития бизнеса с новыми возможностями 

Руководители компаний выбрали следующие категории, которые, на их взгляд, помогут их компаниям извлечь выгоду из сложившейся ситуации. Основной акцент был сделан на наращивание конкурентного преимущества, улучшение качества обслуживания клиентов и усиление своих кадровых ресурсов.

Нефтесервисный бизнес является очень тяжелым, являясь капиталоемким. Поэтому наше конкурентное преимущество сложилось исторически. Что касается качества обслуживания клиентов, то мы сейчас уже готовы предлагать свои услуги крупным проектам, поскольку накопленный опыт и обученный персонал вселяют уверенность.

Рахмет Хайруллаев, KazPetroDrilling

Главное – это контроль затрат. Несмотря на трудные времена, мы одними из первых в стране перешли на новую учетную систему SAP HANA. Построив новый складской терминал с конвейерной линией, мы продолжаем инвестировать в развитие инфраструктуры. Мы хотим воспользоваться трудными временами, чтобы сделать качественный рывок и обойти конкурентов технологически.

Жанат Умаров, Медсервис Плюс

Вклад глобализации в решение проблем

Мнения казахстанских руководителей, в целом, сходятся с мнениями их коллег по миру в выборе аспектов, в которых глобализация оказала наибольшее или наименьшее влияние на поиск решений в отношении имеющихся глобальных проблем.

Я абсолютно согласен с тем, что глобализация значительно облегчила обеспечение глобальной связью, так как этому способствуют современные способы коммуникации. Сокращение разрыва между богатыми и бедными и создание квалифицированной рабочей силы, в некоторой степени, стало более возможным, благодаря глобализации. Упрощение процедур движение капитала является, скорее всего, последствием интеграционных процессов. Думаю, что глобализация, напротив, негативно влияет на профилактику климатических изменений. 

Аскар Смагулов, Altyn Bank

Полагаю, что глобализация и развитие технологий дали людям возможности, которых у них не было ранее. Любой человек, обладающий IT-навыками, сегодня может легко выложить разработанную им программу в iTunes или Play Market. Развивается интернет-торговля. Разрыв между богатыми и бедными во многих сферах жизни сокращается. С другой стороны, есть страны, которые благодаря глобализации шагнули вперед, перейдя на следующий уровень. Есть страны, которые остались на прежнем уровне или же опустились на уровень ниже. Благодаря интернету, с точки зрения доступности и информационного равенства, глобализация оказала положительное влияние.

Аскар Канафин, Ordabasy Group

В условиях открытого глобального рынка с учетом ужесточения требований национальной политики стало труднее конкурировать.

Принимая во внимание глобальные экономические катаклизмы, следует отметить появление изоляционистских настроений в мире. На смену интересам расширения экономического влияния за пределами страны пришли интересы, направленные на концентрацию влияния внутри страны. Ключевые мировые игроки стали фокусироваться на внутренних проблемах. Правительства стран стали уделять больше внимания усилению контроля над внутренними рынками. Безусловно, в подобных условиях создаются еще более существенные сложности в конкуренции, тем более, при условии высокой степени концентрации рынка.

Александр Камалов, Сбербанк

Национальная политика затрудняет конкуренцию в рамках глобальных условий. Мне очень нравится выражение В.И. Ленина: «Политика – есть самое концентрированное выражение экономики». На мой взгляд, важно, чтобы политика обслуживала экономику, в то время как политика часто не является инструментом экономических интересов, в некоторых случаях, даже идя ей вразрез.

Марат Сейткулов, Caravan Resources 

Чем жестче национальная политика, тем менее конкурентна среда. Однако, если рассчитывать только на внутренний рынок, то бизнес вряд ли будет иметь серьезное развитие. Любой крупный бизнес требует использования экспортного потенциала и этому должна способствовать национальная политика.

Дмитрий Валышев, ЕвроХим

Технологии 

За прошедшие пять лет бизнес в Казахстане в полной мере ощутил влияние технологий на расстановку сил в своих отраслях, осознавая возрастание роли технологий в ближайшие годы.

Цифровые решения и аддитивные технологии, несомненно, трансформируют мировую промышленность. Но это только начало. Кардинальные перемены, вызванные общей цифровизацией, еще впереди. 

Бела Ференци, General Electric 

Технологии оказали значительное воздействие на бизнес. В ближайшие пять лет мы ожидаем ускорения процесса влияния технологий на банковскую отрасль. Они полностью изменят конкурентную среду , с точки зрения анализа данных, маркетинга, анализа банковских продуктов, способов донесения информации о них до потребителя, возможности формировать предложения адресно, исходя из индивидуальных потребностей и предпочтений клиента.

Магжан Ауэзов, ForteBank

Угрозы и возможности

Казахстанские руководители определили степень своего беспокойства относительно экономических, политических, социальных и экологических угроз, влияющих на рост и развитие их организаций.

Кадровый потенциал

Ввиду нехватки кадров на местном рынке, казахстанские СЕО меняют политику в этой области, делая акцент на развитие имеющегося человеческого капитала. Около двух третей респондентов собираются выявлять самых перспективных и целенаправленно взращивать «капитанов бизнеса». Например, в прошлом году количество респондентов составляло менее половины опрошенных. Руководители уделяют большое внимание всестороннему развитию профессиональных способностей сотрудников,  а именно обучению приспосабливаться к изменениям бизнес-среды. Умение адаптироваться считается наиболее востребованным навыком. Не менее важными навыками считаются умение решать проблемы, проявлять лидерские качества и работать в команде.

Мы планируем увеличивать рабочие места в отделах продаж. Основная проблема в Казахстане заключается в быстром «перегорании» сотрудников. Это, скорее всего, относится к особенности нашей ментальности, когда люди переоценивают свои возможности, а их запал вскоре угасает.  Отсутствует постановка долгосрочных целей. На рынке не хватает ролевых моделей (моделей быстрого роста) для молодежи. Умение работать в команде является проблемой для молодого поколения, но способность адаптироваться у него высокая.

Ельдар Абдразаков, Сентрас Секьюритис

Во избежание текучести кадров стараемся предлагать сотрудникам перспективу роста. В частности, мы являемся одной из первых казахстанских компаний, которая запустила опционную программу для сотрудников, которая предполагает передачу им 10% акций компании в течение ближайших четырех лет. Для составления программы мы не привлекали сторонних специалистов, а разрабатывали ее сами.

Рамиль Мухоряпов, Chocofamily Holding 

В Казахстане у нас большие проекты по развитию талантов. «Марс академия», на которую мы потратили большие усилия, сработала хорошо. Это было отмечено и на глобальном уровне. Мы сотрудничаем с университетами. Во-первых, мы делимся со студентами передовыми практиками, что повышает нашу репутацию работодателя. Во-вторых, это позволяет нам привлекать высококвалифицированных специалистов.

Михаил Базанов, Mars Казахстан

Ақыл-кеңесы казахстанских СЕО

Гибкость, стрессоустойчивость, умение слышать и постоянно учиться, принимать волевые решения и следить за их выполнением.

Магжан Ауэзов, ForteBank

Успешный лидер должен уметь быстро приспосабливаться к меняющимся условиям, обладать бизнес-экспертизой своей отрасли и глубоко понимать особенности того рынка, на котором он работает.

Бела Ференци, General Electric 

Лидер должен быть креативным, дальновидным. Лидеру необходимо уметь управлять рисками, взаимодействовать с сотрудниками, слушать и воспринимать критику. Руководитель должен уметь прогнозировать. Эмоциональная устойчивость, уверенность, умение задавать тон, мотивировать на успех также являются важными составляющими.

Оразхан Карсыбеков, Kusto Group

Лидер может расширять границы своего бизнеса и открывать новые горизонты, постоянно создавая новые инновационные продукты. Это дает возможность постоянно творить новое, получать удовольствие в работе и приятно удивлять клиентов.

Михаил Ломтадзе, Kaspi Bank