27-28 мая 2019 года в г. Бонн проходил Ежегодный DW Global Media Forum, в котором приняли участие две тысячи человек из ста сорока стран. В этом году он проводился под лозунгом shifting powers, который сложно перевести на русский язык, поскольку смысл его можно понять по-разному. Казалось бы, всего два слова, перевод которых не должен был вызвать трудностей. Но их адаптация на русский язык оказалась сложной. Сила изменений? Факторы, которые меняют мир? Перераспределение власти? Я оставил попытки найти точный смысловой перевод этого девиза, что даже хорошо. Пусть каждый из читателей по ходу чтения этой статьи сам выберет более подходящий для себя вариант. Главное, что речь идет о новой повестке дня в глобальном медиа-пространстве, содержащей в себе новые акценты, меняющие мир, в котором мы живем. 

Дауржан Аугамбай, Бонн

Форум традиционно проходил в историческом месте, в бывшем зале пленарных заседаний бундестага, в зале которого депутаты в последний раз собирались в июле 1999 года. Это произошло ровно двадцать лет назад, накануне переезда немецкого Парламента в берлинский Рейхстаг.

Форум начал свою работу с выступления группы немецких и индийских перкуссионистов. Исполняемая ими композиция являла собой ритм девиза, под которым проходило мероприятие.  Для Бернарда Шимпельсбергера, художественного руководителя музыкантов-ударников, уникального британско-австрийского артиста, барабанщика и композитора, ритм является универсальным языком. Его творчество, корни которого уходят в джаз, представляет собой симбиоз западной классической и индийской музыки. Неповторимый стиль его произведений, игнорирующий все каноны существующих жанров, вырисовывается из уникальной палитры ударных инструментов Запада и Востока.

Кому принадлежит власть в СМИ? 

Новые и прогрессирующие цифровые платформы, как Google, Facebook и YouTube, значительно изменили ландшафт глобального медиа-пространства. Причем, сделали они это достаточно успешно и, в основном, в свою пользу. От известных нам социальных и поисковых сетей сегодня всецело зависят практически все крупные и известные медиа-организации, пытающиеся максимизировать свой охват, чтобы не остаться в тени своих конкурентов. Бросается в глаза тот факт, что отношения между ключевыми медиа-игроками (не говоря уже о мелких участниках медиа-рынка) и этими цифровыми платформами становятся похожими на игру в одни ворота. 

Новостные каналы все еще пытаются восстановиться после новых алгоритмов, в которые были внесены изменения в 2018 году. В то же время такие сервисы как, Google Analytics и Subscribe with Google значительно облегчают ежедневные рабочие процессы журналистов в эту цифровую эпоху. Эксперты отрасли старались найти ответы на вопросы, связанные с новыми вызовами, рисками и возможностями, с которыми могут столкнуться журналисты. Спикеры устроили настоящий мозговой штурм, чтобы помочь коллегам со всего мира извлекать выгоды от стремительного развития цифровой эры.

Арун Пури — основатель и главный редактор самого популярного индийского журнала India Today.

India Today является самой диверсифицированной медиа группой, которая стремительно развивается с 1975 года. В ее структуру входят сам англоязычный журнал, мощный онлайн-ресурс и телевизионный новостной канал. Арун Пури является не только ярым сторонником демократии и свободы, но и откровенным противником протекционизма. Имея множество заслуг перед медиа-отраслью, он является кавалером третьей по значимости и величине награды, полученной от Правительства Индии за вклад в развитие журналистики.

Будучи владельцем медиа группы, четыре года назад запустившей новостной канал, вещающий на телевидении и в интернете, он задается вопросом потребления аудиторией информации, распространяемой традиционными телевизионными каналами. Как издатель журнала, имеющего восьмимиллионную аудиторию, он считает, что тот, кто владеет информацией и прикладывает значительные усилия, чтобы донести ее до своих читателей, тот владеет силой. При этом, он убежден, что традиционные СМИ сегодня постепенно меняются, перенося часть своих ресурсов в цифровой формат.

Матиас Допфнер — СЕО и Председатель правления крупнейшей в Европе медиа-группы Axel Springer SE

Матиас Допфнер также является Президентом федерации издателей немецких газет и наблюдает за наступлением цифровой эпохи. Будучи поборником свободы, он считает диджитализацию четвертой основной культурной революцией. По мере того, как баланс сил в медиа-пространстве постепенно меняется в сторону цифровых платформ, он верит, что интернет должен оставаться независимым от государственного контроля и представителей надзорных органов.

На примере Facebook спикер попытался отнести социальные сети к отдельной цифровой платформе, либо к отдельной медиа-единице. В случае, если социальные сети относятся к первой категории, то тогда как они влияют на СМИ и современную журналистику?

По-сути, Facebook открыл широкие и неограниченные возможности для каждого зарегистрированного пользователя стать генератором и источником какой-либо информации. Правда, большая ее часть сопряжена с недостоверностью и является низкокачественной. При этом пользователи используют все имеющиеся инструменты Facebook для распространения своей информации, конечными пользователями которой являются как обычные люди, так и люди, связанные с политикой и государственными структурами. Не говоря уже о том, что информацией, которая становится достоянием широкой общественности, начинают пользоваться разные заинтересованные стороны, остающиеся при этом в тени.

Джеспер Доуб, Директор медиа-партнерств в Facebook по Европе и Ближнему Востоку

До своей работы в Facebook он изучал промышленный инжиниринг в Гамбурге, начиная свою карьеру в качестве проектного менеджера по развитию IT и бизнес-направления электронного медиа-ресурса в компании Axel Springer Verlag. Несколько лет проработав в руководстве мультимедийным агентством, он переходит в Bauer Media Group, где занимал различные управленческие позиции в издательской и редакторской части. С ноября 2018 года отвечает за сотрудничество с медиа-партнерами в Facebook.

Спикеры выдали интересную дискуссию, в которой каждый согласился с тем, что публикации, содержащиеся в Facebook, не относятся к журналистике в чистом виде. Но высока вероятность того, что большая ее часть является источником фейка, который не всегда проверяется. В Facebook, который тесно и напрямую соприкасается с обществом, нередко публикуются сомнительные новости. Эти новости, в свою очередь, в силу своей виральности, начинают распространяться, что может иметь много негативных последствий. 

В будущем, поскольку данная проблема будет нарастать и мешать человечеству, понадобятся специальные люди, которые будут проверять факты. Такими факт-чекерами должны стать эксперты, полностью независимые от соцсетей и каких-либо медиа. Проверяя информацию, они будут уполномочены официально информировать других пользователей о наличии или отсутствии фейка или хайпа в информации.

Человечество, ежедневно имеющее дело с большим объемом информации, рано или поздно придет к некоему институту или органу, который будет бороться против низкокачественной информации и предостерегать людей от информационного мошенничества и манипулирования. Уже сейчас по мере роста объема информации наблюдается появление миллионов фейковых аккаунтов в Facebook, с чем тщательно ведется борьба.

Если, работая с финансовыми институтами, люди придумывали различные независимые рейтинговые агентства и органы финансового надзора, то появление таких же аналогов в медиа-сферы не за горами. В борьбе с новой проблемой трудности могут возникнуть с идентификацией первичного источника информации или, так называемого «нулевого пациента». И будет лучше, если кто-то извне более объективно определял бы степень правдивости информации, чем это делали бы Facebook или Google.

Новый виток конкурентности начинается вокруг формирования и дистрибуции качественного и интересного контента. Но парадокс заключается в том, что для того, чтобы СМИ выживало ему необходимы стабильные источники доходов в виде подписки или рекламы. Причем изданиям, которые тратят больше усилий и ресурсов для подготовки такого контента, рынок не хочет платить. При этом рынок нуждается в использовании каналов распространения и PR-инструментов. И тут начинается борьба между новыми псевдомедиа и печатными изданиями, по итогам которой станет ясно, останутся ли старые игроки или исчезнут. Для победы в этом противостоянии старым брендам нужно адаптироваться к новым бизнес-моделям, использовать нативную рекламу и применять новые стандарты. Иначе чтение по диагонали коротких текстов сможет одержать верх над старым добрым лонгридом.

После этой секции в режиме прямого включения выступил Фрэнк-Вальтер Штайнмайер, Федеральный президент ФРГ, который большую часть своей речи посвятил выборам в Европарламент, которые были проведены за день до DW Global Media Forum. Результаты выборов были названы им «положительным голосом в пользу Европы», а высокая явка избирателей послужила укреплению демократии. По мнению политика, Европейский Союз в течение последних трех лет слишком много уделял внимания «Брекзиту», который в итоге отвлек много ресурсов. В то же самое время соседние страны ценят ЕС больше, чем его члены.

Глава государства затронул актуальные тенденции в медиа, с опасением отметив появление ужесточившегося тона, используемого в соцсетях, связанного с различным мнением у людей. Человек или группа лиц, имеющих отличное мнение от других, могут расцениваться как противники или враги, что приводит к разделению общества. Также бундеспрезидент отметил растущую тенденцию давления на СМИ в Европе, что, на его взгляд, наносит колоссальный урон демократии.  

Джарон Ланье, футуролог, ученый в области виртуальной реальности

Джарон Ланье, известный американский ученый в области визуализации данных и биометрических технологий, является автором книг «Кто владеет будущим» (2013) и «Десять аргументов в пользу того, чтобы удалить свои аккаунты в соцсетях прямо сейчас» (2018). Один из признанных лидеров в области виртуальной реальности философски подходит к нюансам и скрытым аспектам цифрового мира. В своих трудах он пишет о вреде соцсетей, которые управляют жизнями людей, ведя их к нестабильности, а время – к изменчивости.

Автор термина «виртуальная реальность» и ее же один из основателей является одним из редких сторонников перезагрузки или переизобретения интернета. Он считает, что нельзя игнорировать законы рынка, которые влияют на коммуникации. Все, что просто и легко начиналось в интернете, не должно усложняться. 

Он отметил, что большинство СМИ по всему миру находится под контролем Правительства. Ученый предложил правительствам стран и Facebook стать поставщиками отличного сервиса для пользователей вместо того, чтобы контролировать их. Ведь сегодня соцсети мало того, что собирают данные о своих пользователях, но еще и зарабатывают на них.

В качестве примера спикер привел видео-контенты от компании НВО, которая успешно производит интересные продукты, которые пользуются спросом у людей. Компания не идет против рынка, наоборот, следит за потребностями и интересами своей аудиторией, которая взамен платит и приносит прибыль. Такого рода компании понимают, что нельзя резать курицу, несущую золотые яйца. Ее можно сравнить с системой, в которой интегрированы свобода слова, качество информации и демократия. В заключение один из ста самых влиятельных людей планеты по версии популярного американского журнала Time и один из трехсот значимых изобретателей в истории человечества по версии энциклопедии Britannica отметил важность соблюдения баланса при использовании новых технологий в медиа. Они положительно влияют на развитие глобального медиа-сообщества, но следует также не забывать про обратную сторону медали.

Искусственный интеллект: дружить или бояться? 

— София, тебе нравится твоя прическа?

— Да, и компании Hanson Robotics тоже!

Искусственный интеллект развивается с невероятной скоростью, проникая во все ниши, включая медиа. Боты могут сейчас вычитывать целые книги, составляя новые обороты в предложениях. Новые алгоритмы в изучении иностранных языков и переводческие инструменты помогают людям преодолевать языковые барьеры. Большая часть профессиональной деятельности журналистов автоматизирована.

Одна из панельных дискуссий была посвящена поиску ответов на многочисленные вопросы о влиянии искусственного интеллекта на медиа, а также об ожиданиях и заблуждениях, которые витают вокруг этой темы. Спикеры уделили особое внимание вопросам влияния искусственного интеллекта на медиа и журналистов, когда дело касается создания, обработки и подачи контента.

Идит Юнг, венчурный инвестор, технолог, инвестирующая в блокчейны, мобильные технологии и искусственный интеллект

Идит Юнг рассказала о том, как дело обстоит с влиянием искусственного интеллекта на медиа в Китае в части создания контента. Китайский интернет вещает на 700 млн человек, что в десять раз больше, чем в Германии. Соответственно за всем этим стоит огромная база данных и информации, которая ежесекундно растет в геометрической прогрессии. В свою очередь, это создает большие возможности для машинного и глубинного обучения. Помимо сервисов Google, Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, Bloomberg и ряда других сайтов, заблокированных в Поднебесной, в китайском интернете можно найти немало ресурсов и инструментов. Все они по-своему влияют на развитие медиа в КНР.

В части создания уникального контента Китай превзошел многие страны тем, что «взял на работу» искусственный интеллект в образе ведущего новостей. Справа на слайде изображен Джан Джао, который является сотрудником новостного агентства Xinhua, а слева на слайде показан искусственный интеллект, сгенерированный компьютером. Для его создания были использованы образ, голос, манера разговора, мимика и жесты настоящего телеведущего. 

Если не знать об этом, то можно подумать, что на слайде показаны живые люди. Виртуальный ведущий, созданный совместно новостным агентством и инженерной компанией Coroy, впервые вышел в эфир в ноябре 2018 года. Он самостоятельно обучается, перенимает манеры речи настоящих людей и читает новости так, словно он живой человек.

Пару-тройку месяцев спустя агентство Xinhua и китайская поисковая система Sogou создают женский аналог искусственного интеллекта по имени Сяо Минг («сяо» в переводе с китайского языка означает «маленький»). В феврале 2019 года она впервые вышла в эфир в качестве новостной ведущей.

Также в Китае успешно работает еще один продукт, разработка которого началась компанией Microsoft в 2014 году на основе системы эмоционального реагирования. На сегодняшний день робот по имени Сяо Айс переживает свое шестое поколение, получив развитие до уровня сложной системы реализации эмоционального интеллекта. Свою работу она начинала в качестве чат-бота, который только печатал тексты. Большое количество китайских подростков всерьез считало ее своей подругой.

Ее аудитория составляет 680 млн человек по всему миру, а в ее арсенале уже содержится более 30 млрд уникальных разговоров. Более того, в разных странах у нее разные имена: если в Японии и других азиатских странах ее зовут Ринна, то в США к ней обращаются как к Зоу. С этим роботом можно вести разговор на различных цифровых платформах WeChat, QQ, Weibo, Meipai в Китае, мессенджере Facebook в США и Line в Японии. Сяо Айс интересна не только текстовыми сообщениями, которые она может генерировать и отправлять многочисленным собеседникам, чтобы поддерживать любой разговор. Для этого она использует сложные вычислительные алгоритмы, использующих сложные облачные вычисления и big data. Она также ведет многочисленные телевизионные программы на каналах CCTV-1, Dragon TV, Hunan TV, а также на полставки работает на нескольких радиоканалах. Microsoft планирует создать для нее свое отдельное радио-шоу и свою аудио-книгу, хотя и без этого Сяо Айс присутствует в многочисленных приложениях.

Еще одним любопытным фактом является то, что искусственный интеллект хорошо справился со своей работой во время освещения соревнований, проходивших в рамках Олимпийских игр в 2016 году. За две недели им было создано четыреста пятьдесят единиц уникального контента на китайском языке, каждый из которых содержал по сто слов. В своей работе он использовал сложные алгоритмы нейролингвистического программирования и просматривал множество разговорных комбинаций в соцсетях, что позволило ему формировать такие тексты, которые бросались в глаза, легко воспринимались и хорошо запоминались.

С тех пор еще одна популярная контентная платформа Bytedance, используя тот же движок, произвела порядка восьми тысяч статей об итогах спортивных соревнований. Причем эти статьи выходили через две минуты после каждого завершившегося соревнования. Bytedance является самой популярной и дорогой платформой по созданию контента, хотя ее история успеха начиналась с одного простого приложения. Сегодня этим новостным агрегатором №1 в Китае пользуется более 240 млн человек. Он интересен тем, что позволяет быстро и качественно искать нужную информацию, формировать из нее новости, собирать данные и загружать в контент. Несмотря на то, что пользователи нигде не регистрируются, этот искусственный интеллект все же изучает интересы, предпочтения, реакцию людей, одновременно анализируя количество проведенного людьми времени и их алгоритм выбора той или иной новости.

В своей работе робот делает особый акцент на фото- и видео-процессинг, что позволяет ему правильно распределять новости по категориям. Интересным является момент, связанный с ситуацией вокруг китайского производителя мобильных смартфонов Huawei, в котором новости о конфликте, распространяемые в Китае и Европе, сильно отличались друг от друга. И это касается не только новостей.  

Отсюда можно сделать несколько важных выводов. Первый заключается в том, что благодаря искусственному интеллекту некоторые медиа-компании быстро развились и на сегодняшний день зарабатывают большие деньги. Второй заключается в успешной адаптации и интеграции возможностей роботов и виртуальных ведущих, работающих в медиа отрасли. Сегодня они модерируют, собирают и генерируют ценную информацию быстрее и качественнее, чем человек.

Атте Яскеляйнен, известный финский журналист, профессор Lappeenranta University of Technology

Атте Яскеляйнен фокусируется на изучении последствий цифрового влияния на бизнес-модели в медиа. Будучи признанным медиа-экспертом в Финляндии, он пытается найти золотую середину во взаимоотношениях между человеком и роботом. По его словам, искусственный интеллект активно используется не только в Китае, но и в Швеции с 2016 года. Он быстро формирует необходимый контент и автоматически публикует его. При этом он задается вопросом, является ли такая работа эталоном профессиональной журналистики, в которой нет места творчеству и времени для осмысления контента. Ведь перфекционизм в журналистике достигается через определенный мыслительный процесс, в котором присутствуют определенные эмоции. 

В работе над статьей человек формирует углы, создает очертания, определяет ее содержание, а робот – заполняет статью необходимым содержанием. Большинство экспертов, работающих в медиа-отрасли все больше склоняются к мысли, что автоматизация позволяет облегчить работу. И это действительно удобно при создании диаграмм и электронных таблиц. Автоматизация незаменима при работе с финансовыми данными, при необходимости быстрой обработки информации, что особенно применимо при освещении спортивных событий в режиме реального времени. В этих случаях люди определяют направление, а роботы анализируют. В любом случае, командным центром является человек, который создает первичные правила и алгоритмы, которые используются роботами.

Проблема при тотальной передаче функций журналистов в руки роботов заключается в том, что робот не сможет постичь душевной глубины при работе над статьями, касающиеся жизней людей, культуры, музыки и искусства. Но зато в работе над темами, касающиеся аналитики, финансов, расчетов, спорта и технологий, которые можно условно назвать бездушными, помощь роботов неоценима. 

И здесь финский эксперт приводит в качестве примера шведского робота по имени Войто, который работает в качестве спортивного кибер-журналиста. В Швеции сегодня роботы широко вовлечены в работу над статьями о хоккее с шайбой.

При этом для профессора остаются неясными пути решения фундаментальных проблем, связанных с работой машин. Конечно, сложно спорить с тем, что роботы прекрасно справляются с задачей по быстрому формированию большого количества контента. Но это создает как раз-таки новую проблему, заключающуюся в том, что этого контента стало настолько много, что люди начали в нем тонуть. Для чего людям нужны сотни миллионов статей, о которых все с упоением говорят, если люди не успевают их прочитать, а если и успевают, то не успевают ее нормально усвоить? В этом плане следует обратить внимание на успех китайских компаний, которые разумно подходят к созданию контента, позволяя искусственному интеллекту создавать ценность за счет правильной селекции информации и ее скоринга.

В этом случае эффективной и полезной была бы привязка генерируемых статей к тому или иному событию. К примеру, можно взять процедуру Брексит, о которой накоплено достаточно много информации. Но мало кто из людей хорошо осведомлен о ней и прекрасно разбирается в этом вопросе. В этой связи можно использовать возможности искусственного интеллекта во время выборов. С помощью заданных алгоритмов роботы могут оперативно и непредвзято обрабатывать голоса избирателей. Другой вопрос в том, кто будет прописывать эти алгоритмы и закладывать критерии, используемые в предвыборных программах участников выборного процесса. Электорату было бы интересно узнать, как можно увязать разноплановые и порой несвязанные многочисленные аспекты, имеющиеся в этом сложном политическом процессе, с которым сталкиваются абсолютно все страны мира. В этом плане искусственный интеллект мог бы помочь в облегчении работы журналистов при освещении выборов и создании технологии по обеспечению прозрачности при их проведении.

Выводы

Сотрудничество журналистов и искусственного интеллекта может быть полезным, если они будут друг друга взаимодополнять.  В силу ряда факторов человек может быть не в духе, заболеть, оказаться не в настроении или поймать лень, что не позволит ему творить и создавать. Машинам это не грозит – они могут без устали и лени работать в режиме 24/7. Главное, в этом сотрудничестве соблюдать этические и моральные вопросы. Но опять-таки эти вопросы следует адресовать разработчикам и кураторам, непосредственно работающим в этой области. В конце концов, именно человек снабжает искусственный интеллект информацией и знаниями. При изначально правильном подходе к управлению огромными информационными ресурсами, имеющимися у человечества, можно будет обратить проблемы в возможности. Следует учитывать риски, связанные с тем, какой информацией люди будут кормить машины. Наверняка, тут имеются скрытые угрозы и отклонения, о которых люди умалчивают, либо не догадываются.

Социальная и профессиональная ответственность журналистов на этом этапе заключается в том, чтобы всесторонне и глубоко освещать все преимущества и недостатки, все «за» и «против», связанные с предоставлением искусственному интеллекту больших прав и возможностей. Это может пойти во благо человечеству, а может обернуться и злом. Но, пока медиа-отрасль не справляется с этим вопросом, публикуя лишь смешные и невинные интервью с Софией и восхищаясь работой Джан Джао.

Следует также обратить внимание на то, как под соусом всеобщей диджитализации различными соцсетями и цифровыми платформами собирается огромный массив данных. Все еще остается открытым вопрос безопасности и прозрачности при сборе и хранении этой информации. Ведь в оцифровку всего и вся вновь вовлечены большие финансовые потоки. Но более опасной кажется перспектива, что имеется достаточно большая вероятность того, что в какой-то момент программы начнут принимать решения за человека. И раз мы впустили в свою жизнь искусственный интеллект, то именно здесь в землю зарыт ящик Пандорры, содержание которого человечеству пока неизвестно.

Не постигая глубины последствий от использования искусственного интеллекта, необязательно использовать его в виде людей. Робот должен оставаться роботом, а человек – человеком. От степени доверия, который будет прописан в социальном контракте между людьми и корпорациями будет зависеть весь дальнейший контент человечества. В этом вопросе совершенно неуместен хайп, но уместно иметь про запас серебряную пулю, которая должна храниться на всякий случай.