24 сентября 2025 года в стенах Rixos Almaty был проведен юбилейный XV Kazakhstan Growth Forum 2025. В течение пятнадцати лет на этой партнерской платформе, представленной системой профессиональных конференций, ежегодной проводится десять ключевых мероприятий. Благодаря им в деловой среде строятся устойчивые отношения, реализуются долгосрочные проекты, а участники рынка получают актуальную информацию.
Этой осенью организаторы представили насыщенную и интересную программу, состоявшей из многочисленных сессий. Основная тема форума была посвящена стратегиям клиентоцентричности через призму новой индустриализации и построения бизнес-процессов вокруг клиента. Перед спикерами форума были поставлены четыре вопроса: «Зачем нужна стратегия?», «Как реализовать стратегию на практике?», «Какие шаги ведут к росту?» и «Кто ведет за собой?».
Журнал Akyl—kenes, являющийся постоянным медиа-партнером Kazakhstan Growth Forum (KGF), предлагает лонгридовый материал, погружающий в основные детали форума. В первом блоке статьи содержатся выступления ключевых спикеров, которые рассказывают об изменении потребительского спроса и о факторах потребления, влияющих на бизнес. Во втором блоке речь идет о практической стороне стратегического планирования и о трансформации компании в сторону клиентоориентированности. Третьи блок дает информацию о способах обеспечения роста в условиях перемен и о влиянии цифровизации на эффективность ведения бизнеса.
Ельдар Абдразаков,
Председатель Kazakhstan Growth Forum
What is Binary Big Bang for Kazakhstan? Страна переживает активное вхождение IT в жизни граждан и компаний. Причем на новом этапе IT-инновации не ограничиваются ролью AI-ассистента. Новые цифровые технологии становятся настолько неотъемлемыми и необходимыми условиями конкурентоспособности для компаний, что им предстоит сделать перезагрузку и обдумать сложившуюся ситуацию.
Бинарный Большой взрыв являет собой уникальное явление, которое произвело сдвиг в технологических системах бизнеса. Он действительно меняет не только облик будущего бизнеса, но и ход истории. Такого рода большие события радикально меняют структуру рынка, меняя привычный порядок и создавая основы для нового будущего. В 2024 году на этой площадке обсуждались прогнозы на 2025 год. Спикеры говорили о сохранении ряда проблем в Казахстане и об определенных проблемах, по инерции стремившихся в нашу страну.
В 2024 году перед руководством страны стояла стратегическая задача по сохранению уровня инфляции на уровне 8%. Она обсуждалась бизнесом и транслировалась правительству. При этом уровень инфляции все еще остается высоким, влияя на рост зарплат и цен. Эксперты опасаются, что рост инфляции продолжится, поэтому настаивают на ее таргетировании в пределах 8%. Структурная безработица также все еще остается большой проблемой в стране. В данном случае работающие люди понимают, что их компетенции и квалификация, которым они обладают, не имеют перспектив в будущем, либо они не смогут их реализовать.
Во время KGF24 обсуждался острый вопрос, связанный с большой концентрацией крупных компаний в экономике страны. Говорилось о необходимости проведения демонополизации и диверсификации экономики. Спикеры говорили о мерах регулирования национальной валюты в свете растущей инфляции и высокого роста уровня зарплат в 2023 году. В свою очередь, индекс С500 показал высокий уровень волатильности среди изменений в руководящем составе. В 2023-2024 гг. сменилось 28% первых руководителей компаний, входящих в индекс С500. 30% СЕО, работавших в секторе Utilities, чаще покидали свои должности. При этом наибольшая стабильность наблюдалась в финансовом секторе, в области здравоохранения и в потребительском сегменте рынка.
Частая смена первых руководителей негативно влияет на стабильность и на уровень операционной компетенции в этих компаниях. Сохранение этого тренда вызывает большое беспокойство у рынка. При этом фокус на инновации не является основным для бизнеса, который до сих пор не понимает четких целей и дальнейших ориентиров цифрового развития. К причинам, по которым предприятия не осуществляли инновационную деятельность, участники рынка отнесли отсутствие спроса на инновации, недостаточность финансовых средств, неопределенный уровень спроса на инновационные товары и услуги, высокий уровень расходов на инновации, недостаточность информации о новых технологиях, отсутствие доступа на внешние рынки финансирования, сложность в поиске инновационных партнеров и доминирование существующих компаний на рынке.
Несмотря на то, что структура экономики все еще остается архаичной, наблюдается реализация новых инициатив, к одной из которых относится создание Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан. Все это позволяет диверсифицировать экономику и развивать новые инновационные проекты внутри страны. Любые инициативы могут привести к качественному росту, но могут и оказаться большой черной дырой.
Большинство предприятий, какими бы они ни были продвинутыми в своей отрасли, не заинтересовано в «Индустрии 4.0». Этот феномен обусловлен принципиальным отсутствием рыночных стимулов для перехода на цифровую платформу. Трансформационные процессы отягощены особенностями статичной стандартизации и фрагментированного конечного спроса. Административное требование перехода к «Индустрии 4.0» без реально действующих рыночных стимулов и работающих инструментов будет невостребованным и неэффективным. Поэтому одно из рекомендаций, сделанное правительству страны в 2017 году, заключалось в устранении существующих ГОСТ.
Если говорить о дальнейшем развитии искусственного интеллекта, то большой прогресс зависит не от технологических инноваций. Необходимо смотреть на сегмент бизнес-процессов, который в стране традиционно отставал и продолжает отставать. В 2017 году правительству направлялись рекомендации обращать внимание не только на эффективность, но и на интеграцию новых возможностей сторонних провайдеров. Создание ценности должно оставаться важным аспектом.
В период высокой конкуренции каждая компания должна стать максимально ориентированной на клиента. Повышение эффективности бизнес-процессов является первым и сложным шагом. Менеджмент должен уметь предвидеть возможные события и тренды, работая на опережение. Компании должны стараться интегрировать возможности сторонних провайдеров, которые заодно являются источником новых возможностей. Создание новых ресурсов, которыми являются систематизированные данные, является необходимостью.
Спустя восемь лет стало очевидно, что меняются новые инициативы, и Казахстану нужно двигаться вперед, делая меньше ошибок. Назрела необходимость в проведении ревизии старых инициатив, и посмотреть на новый мир. В Казахстане работает единственный Центр по изучению конкурентоспособности, который изучает разные страны мира. В то же время в Рейтинге мировой конкурентоспособности по версии IMD Казахстан находится на 34 месте (69 очков), обогнав Японию и на 0,9 пункта отстав от Франции. Внутренняя структура показателя показывает высокие оценки, присвоенные эффективности правительства (63,2) и бизнеса (66,8). В то же время достаточно слабо, но объективно были оценены экономические показатели страны (46,4) и инфраструктура (43,6).
В Казахстане энергетический и сырьевой отрасли и сектор недвижимости относятся к режиму «Run». Для баланса необходимо наращивать новые секторы и индустрии, а также ускорить трансформацию таких секторов, как здравоохранение, образование, коммуникации, потребление и IT. Клиентоориентированность является ключевым фактором, который сегодня ни в коем случае нельзя игнорировать. Сегодня предлагается следить за трендами и разрабатывать стратегии, направленные на будущее.
Хороший пример в этом плане показывает Алисса Карсон, американская медиа-личность и энтузиаст космоса. Она с юных лет стремится стать одним из первых людей, которые посетят Марс. 24-летняя Алисса успела посетить множество космических лагерей и все центры NASA. Она использует социальный медиа-бренд NASABlueberry, но NASA публично заявило, что девушка не связана с агентством или какой-либо космической программой*.
*Журнал Akyl—kenes предлагает вспомнить про Адриану Марэ, физика-теоретика из ЮАР, которая подала заявку для включения в проект Mars One. В 2018 году издатель журнала Akyl—kenes встретился с ней во время ее визита в Астану и опубликовал интервью.
Дулатбек Икбаев,
McKinsey
С 2021 года McKinsey выпускает ежегодный прогноз технологических трендов. В каждом отчете содержится более десяти актуальных технологических трендов. В июле 2025 года был опубликован пятый отчет Technology Trends Outlook 2025, выводы из которого могут помочь бизнес-лидерам определить перечень наиболее актуальных передовых технологий. В этом отчете были описаны основные тринадцать технологий, а революции в области Искусственного интеллекта был посвящен отдельный раздел.
При этом, помимо AI в мире существует немало других технологий, которые связаны с границами вычислений и связи, а также новые облачные и инженерные решения. Сейчас в области AI тренд задают AI-агенты. В границы вычислений и связи входят специализированные полупроводники, облачные вычисления, иммерсивные технологии, кибербезопасность, квантовые технологии и передовая связь. К инженерным решениям относятся робототехника, мобильность, биоинжениринг будущего, энергетика будущего и устойчивые технологии, а также космические технологии.
При этом AI является основным инструментом реализации, без которого остальные технологии будут развиваться медленно, либо их дальнейшее развитие окажется невозможным. Сегодня множество людей слышит про проникновение AI, но мало кто понимает все детали и нюансы, связанные с его практическим применением. Но однозначно, динамичное развитие AI может быть ключевым событием в профессиональной среде.
«… как индустрия мы верим, что в течение года большинство инженеров будет замещено AI-агентами»
(Эрик Шмидт, экс-СЕО Google)
«…это будет больше, чем интернет – эффект будет более значительным»
(Сундар Пичай, СЕО Google)
«… в рутинном интеллектуальном труде AI просто заменит всех»
(Джеффри Хинтон, лауреат Нобелевской премии 2024 года)
По оценкам McKinsey, эффект генеративного AI составляет более 4,4 трлн долларов США, из которых 80% приходится на следующие четыре функции:
- маркетинг и продажи (1,2 трлн долларов США);
- обслуживание клиентов (0,4 трлн долларов США);
- R&D продуктов (0,4 трлн долларов США);
- разработка программного обеспечения (1,2 трлн долларов США), при этом AI заменяет молодых специалистов при написании базовых кодов и тестирования;
- прочее (1,1 трлн долларов США).
Активное внедрение AI-агентов позволяет полностью раскрыть потенциал генеративного AI. Если GenAI реагирует на промпты, то проактивные AI-агенты действуют независимо, ориентируясь на триггеры. Если изолированные GenAI не связаны с корпоративными системами, то интегрированные AI-агенты синхронизированы с различными ERP и CRM-системами. GenAI способны выполнить одно действие, после чего ждут дальнейших инструкций. AI-агенты заменяют людей, выполняя последовательные шаги для решения конкретно поставленной задачи. Человеку остается лишь следить за процессом выполнения задач. Эти технологии не являются взаимозаменяемыми. Они демонстрируют самостоятельное эволюционное развитие технологий.
Лебедь, рак и щука
AI-агенты являются программным обеспечением, которое имитирует человеческое поведение. Агенты могут оценивать внешний контекст, собирая информацию об окружающей среде через текстовые, графические, видео- и аудиовходы. Они также используют данные от связанных систем. Агенты умеют планировать, принимать и внедрять решения на основе вводных от человека, разбивая свои действия на более мелкие задачи до их надежного выполнения. Агенты в состоянии использовать различные инструменты для обработки данных и интеграции с существующими системами. Агенты могут учиться и развиваться, создавая цикл обратной связи для итерации результатов и последующего синтеза решений.
В одиночку человек может показать базовую производительность. Человек, использующий GenAI и AI-агентов, делегирует часть работы машинам, увеличивая свою производительность в два раза. Фабрика AI-агентов повышает производительность процессов в двадцать и более раз, выполняя любую задачу намного эффективнее и быстрее, чем человек. Они умеют собирать необходимые данные, обрабатывать их, анализировать, интегрировать и выдавать на их основе решение. Человеку достаточно только контролировать работу этой фабрики.
В сравнении с агентами человеку сложнее принимать критику в свой адрес, тяжелее реагировать на свои ошибки и учиться на них. Машина не имеет эмоций и постоянно работает над своим совершенствованием. При этом скорость развития этой технологии является феноменальной. Сегодня все ведущие компании мира экспериментируют с AI, причем технологические компании автоматически находятся в числе лидеров. Они сами себя меняют и задают тон всему миру.
Опросы, проведенные среди компаний, показывают, что всего 1% компаний видит положительный системный эффект от влияния AI на их результат. Уровень зрелости в различных секторах очень разный. Проблема не в готовности и доступности самой технологии, а в готовности людей ее внедрять и использовать. Поэтому важным является определение причин отказа или слабого использования инструментов AI.
Сценарии использования AI-инструментов не ориентированы на бизнес. Использование технологий всегда должно соответствовать бизнес-потребностям, сосредотачиваясь на наиболее важных областях. Оно должно связываться с финансовыми показателями: снижение себестоимости, увеличение объемов продаж, оптимизация издержек и т.д. Большинство людей сопротивляется внедрению AI-инструментов из страха, что в будущем они будут заменены машинами. Руководству нужно обучать персонал, чтобы появление AI-инструментов отражалось в корпоративной модели и в культуре компании. Тем самым, можно подтянуть отстающие кадровый потенциал и операционную модель.
Изолированность технологий и данных препятствует масштабному внедрению AI. Технологии и данные часто изолированы друг от друга, что не ведет к интеграции AI со всеми системами. Зачастую в компании AI используется фрагментарно или в виде эксперимента. В итоге внедрение AI-инструментов без базовой архитектуры и инфраструктуры приводит к созданию сложной, дорогостоящей и не масштабируемой технологической экосистемы.
Недостаточность инвестиций является самым ощутимым фактором, влияющим на развитие инструментов AI. В начале пути компания должна понести определенные издержки, чтобы внедрить технологии. Положительный эффект от больших долгосрочных инвестиций, вложенных компанией, будет наблюдаться позже. Клиентоцентричный дизайн и поддержка со стороны руководства стимулируют интеграцию инструментов в бизнес-процессы. Вместе с тем, нужно учитывать такие риски, связанные с резким ростом AI, как дипфейки, мошенничество и различные кибер-преступления и т.д.
К ключевым элементам, которые могут привести к успешной трансформации относятся: наличие стратегии, ориентированной на бизнес; талантливые и компетентные сотрудники; ресурсы и операционная модель; технологическая вооруженность; архитектура и доступность данных; масштабирование и активация технологий. При этом стратегия и общее видение должны быть общими для всей компании, включая тех, кто не согласен. СЕО должен верить в новшества, быть заинтересованным в них и продвигать их.
Новыми стандартами качества в борьбе за конкуренцию становятся новые центры данных, необходимые для облачных вычислений. Кто владеет ими, тот находится в выигрыше. Сама технология является товаром, а владелец инфраструктуры правит балом. Сегодня AI-инструменты демократизируют технологии и процессы. Если раньше для получения той или иной технологии требовались значительные инвестиции, то сегодня стартапы являются узконаправленными и достаточно доступными.
Возможности для Казахстана
Передовые AI-решения открывают уникальные возможности для трансформации экономики, социальных услуг и государственного сектора в Казахстане. Очевиден положительный эффект от цифровизации, поскольку наличие успешных цифровых продуктов в государственном и банковском секторах действительно облегчают жизни практически всех казахстанцев. AI может оказать дальнейший мультипликативный эффект на рост ВВП и развитие различных секторов экономики. Вдобавок, AI может положительно повлиять на искоренение коррупции за счет минимизации взаимодействия людей друг с другом.
У Казахстана имеются все возможности и хорошие стартовые позиции, чтобы выйти в лидеры по цифровому развитию на мировом уровне. Уже сейчас Казахстан может похвастаться созданной IT-инфраструктурой, передовым eGov, удобными цифровыми банковскими продуктами, развитой регуляторной средой на площадке МФЦА, более 200 000 молодыми талантливыми IT-специалистами, продвинутым финтехом и динамичной средой для стартапов.
Серик Жумангарин,
Заместитель премьер-министра РК,
Министр национальной экономики РК
Национальные приоритеты в развитии экономики Казахстана
Данный форум стал заметным явлением в общественно-экономической жизни Казахстана. Сейчас наблюдаются плоды либерализации практически во всех сферах экономики, что связано не только с дерегулированием бизнеса и сферы услуг. Заметным стал вклад субъектов малого и среднего бизнеса в ВВП (40%), который продолжает расти из года в год. Количество людей, работающих в этом сегменте, приблизилось к 2 млн человек.
С 2023 года экономика страны растет больше чем на 5% (2023 год – 5,1%, 2024 год – 5%). В 2024 году было добыто 87 млн т нефти вместо прогнозируемых 96 млн т. По прогнозам, в 2024 году в Казахстане будет произведено более 96 млн т нефти (1,3% ВВП). С 2026 года нефть перестанет играть существенную роль во вкладе в ВВП, хотя Казахстан достиг максимальных показателей в добыче. Параллельно ожидается рост обрабатывающей и горнодобывающей отраслей.
В 2010 году доля нефтедобычи в ВВП Казахстана составляла 16,5%, а в 2024 году она снизилась до 8,1%. Сегодня государство курирует реализацию семнадцати крупных проектов, на которые выделяется 27 млрд долларов США. Реализуется Национальный инфраструктурный план до 2029 года, для которого потребуется порядка 80 млрд долларов США. Более двухсот инновационных проектов приходится на агропромышленный комплекс и на национальный проект по модернизации энергетического и коммунального секторов стоимостью 13 млрд долларов США). Также имеются проекты, связанные с капитализацией АО «НУХ «Байтерек» на сумму в 1 трлн тенге, из которых работы на 600 млрд тенге уже выполнены. Эти деньги будут использоваться холдингом как плечо для привлечения дополнительных 7 трлн тенге, из которых 2,5 трлн тенге привлекаются через банки второго уровня, а 4,5 трлн тенге – через внешнее заимствование (в долларах США и в китайских юанях).
Правительство Казахстана уделяет особое внимание инфраструктурным проектам. В 2025 году были построены и отремонтированы автомобильные дороги протяженностью 13 100 км. Обновлены и введены в эксплуатацию около 4 000 км железных дорог. В скором времени планируется завершение участка «Достык – Мойынты — Кызылжар». Это срединный коридор от станции «Достык» до города Актау без пересечения с основными транспортными маршрутами.
На прошедшем заседании МВК с международными финансовыми институтами был одобрен проект «Бейнеу – Саксаул», который на 400 млрд тенге финансируется Азиатским банком развития и Всемирным банком. Этот проект позволит далее развивать автомобильный и дорожный потенциал страны. Строительство автомобильных дорог проводится под государственные гарантии. Поскольку на данный момент дороги в стране не окупаются, готовится пакет предложений о мерах, которые позволят содержать автомобильные и железнодорожные дороги, а также обслуживать основной долг. Решение этих вопросов ускорит инфраструктурное развитие страны.
Казахстан постоянно приглашает другие страны использовать Транскаспийский международный транспортный маршрут (ТМТМ, Срединный коридор). Речь идет о мультимодальном маршруте, который связывает Китай с Европой через Казахстан, Каспийское море (порты Актау/Курык), Азербайджан (Баку), Грузию (Поти/Батуми) и Турцию. Тем самым маршрут обеспечивает альтернативный путь для грузоперевозок и развивает логистику в регионе.
В 2025 году через этот маршрут было перевезено 4,5 млн т грузов. При этом его потенциальная емкость составляет 7-10 млн т. Постепенно Казахстан превращается из страны без доступа к морю в страну, соединяющей разные страны. В ближайшие пять лет Казахстан ставит перед собой цель пробиться к океану через прямой железнодорожный путь. На дальнейшее усиление транзитной роли Казахстана влияют различные ограничения как транзитно-транспортная политика соседних стран, состояние их инфраструктуры и наличие определенных санкций. Поскольку маршрут «Север-Юг» пока не имеет альтернативы, укрепление диалога с Пакистаном не относится к политическим заявлениям, а является решением сугубо экономических задач. Без выхода к океану любые планы развития страны будут поставлены под сомнение.
Правительство прогнозирует рост экономики в пределах 6,5%, а в ближайшие три года рост составит 5%. Основными драйверами будущего экономического роста станут обрабатывающая промышленность, горнорудная отрасль и производство. Роль нефтегазового сектора постепенно снижается в связи с завершением первого индустриального цикла, основанного на разведке, освоении и добыче больших углеводородных месторождений. На сегодняшний день пристальное внимание уделяется геологоразведке. На ближайшие три года запланирована геологоразведка 100 000 м2, на что будет выделено 250 млрд тенге. Совместно с крупными международными компаниями обсуждается применение современных технологий.
В 2025 году Казахстан достигнет уровня ВВП в 300 млрд долларов США, если не произойдут какие-либо экстраординарные события. Этот исторический момент будет позитивно воспринят мировым сообществом. Рейтинговое агентство S&P пересмотрело свой прогноз со «Стабильного» на «Позитивный», хотя сам рейтинг остался на уровне ВВВ-. В сентябре 2024 года рейтинговое агентство Moody’s повысило рейтинг страны до Ваа1. Теперь Казахстан находится в шаге от рейтинга А-. Рейтинговое агентство Fitch сохранило рейтинг на уровне ВВВ.
В отчете S&P говорится о наличии в стране существенной подушки безопасности в виде средств Нацфонда, размещенных во внешних и высоколиквидных активах. Вместе с тем, в 2025 году были приняты новые Налоговый и Бюджетный кодексы. Ожидается, что Бюджетный кодекс будет способствовать стабилизации бюджета, а Налоговый кодекс – расширению налоговой базы бюджета. В рамках налоговой реформы ставка НДС была повышена на 4%. В то же время были снижены бремя налогового администрирования на бизнес, количество налогов и льгот.
В первый год после введения нового Налогового кодекса правительство ожидает поступления от НДС в размере 2,2 трлн тенге, а от снижения льгот и преференций – 1,6 трлн тенге. Дополнительные средства будут поступать за счет развития экономики. По состоянию на 1 июля 2025 года размер государственного долга составил порядка 64 млрд долларов США (22,2% к ВВП).
Такие оценки позволили стране вернуться на рынок ссудного капитала. За последнее время было сделано два успешных размещения. Сейчас рассматриваются выпуски бондов на рынке Китая. Постепенно международные инвесторы должны привыкнуть к возвращению Казахстана на рынок ссудного капитала, чтобы это не рассматривалось как некое экстраординарное событие.
Панельная сессия
Post-WTO Competitiveness
Досым Сатпаев (модератор)
В последнее время увеличилось количество торговых войн и введенных санкций. Происходящее в мире подтверждает шуточный тезис: «главное в здоровой конкуренции – это навредить здоровью конкурента». Вдобавок ко всему, накладываются новые для человечества тренды и наблюдаемые климатические изменения, с которыми уже сейчас приходиться считаться. По прогнозам футурологов, в ближайшие десять лет количество изменений, с которыми столкнется человечество, будет равно изменениям, произошедшим за последнюю тысячу лет.
МВФ заявил, что мир раскалывается на тех, кто присоединился к США или к Китаю, и на тех, кто ни к кому не присоединился. Налицо развитие концепции Сэмюэла Хантингтона «Столкновение цивилизации», согласно которому в современном мире основными источниками конфликтов становятся не идеологические или экономические, а культурные и религиозные различия между крупными мировыми цивилизациями. По мнению американского политолога, причиной конфликта могут стать фундаментальные отличия в истории, языке, культуре, традициях и религии. Свою лепту в это вносит усиление «цивилизационного сознания», возникшего вследствие глобализации и модернизации.
Последний саммит ШОС является определенным подтверждением тому, что сегодня центр глобальной политики перемещается в сторону Азии. Начало рассвета в Азии придется на вторую половину XXI века. В возможном шторме геополитических и экономических кризисов странам нужно будет уметь выстаивать и обладать определенными сильными сторонами. Новая технологическая революция породит новое экономическое неравенство, в которой всегда будут победившие и проигравшие. По данным BCG, 80% компаний-единорогов расположены в шести государствах мира. Подавляющее большинство патентов принадлежит всего семи странам.
За технологическим прорывом всегда стоят наука и образование. В Казахстане между образованием и реальным сектором существует большой разрыв, а сам рынок труда в стране является достаточно специфическим. К 2030 году на него выйдет около 2 млн человек, которые сейчас обучаются в 112 ВУЗах. Сейчас 60 населения, из которых 20% молодежи работает не по специальности.
Михаил Соловьев,
Fitch Ratings
При рейтинговой оценке компаний Fitch Ratings, будучи достаточно консервативной организацией, уделяет внимание устойчивости. На данный момент центром международных рынков капитала являются США, у которых Казахстан и казахстанские банки в основном занимают деньги. Предоставление денег в долг является одним из способов распространения своего влияния. Поэтому выход Казахстана на внешние финансовые рынки является частью эволюционного процесса, заложенного в базовом сценарии Fitch Ratings.
Руководство страны проводит грамотную и взвешенную внешнюю политику, находясь на перекрестке многих внешнеполитических интересов. В эти тяжелые годы Казахстан смог сохранить свои отношения с ключевыми партнерами, которые конфликтуют друг с другом. Исходя из этого, прогноз Казахстана пока остается «Стабильным» и будет зависеть от дальнейших событий в мире и стране. Рынок Центральной Азии растет и становится сопоставимым с рынком Турции. В Казахстане остается немало вопросов, которые предстоит решать бизнесу и правительству.
В Турции структура экономики и собственности выстроена так, что большое количество частных холдингов практически владеют всей экономикой. Там работает своя система договоренностей, которая позволяет разграничить конкуренцию между собой. В Турции есть определенные ключевые компании, работающие в различных секторах экономики. Они достаточно с большим уважением относятся к своим конкурентам, исходя из чего, можно сказать, что конкуренция в Турции является менее агрессивной, чем на западных или азиатских рынках.
Возможно, такая уникальная модель как в Турции была бы интересной для стран Центральной Азии, которая позволяла бы каждой стране развивать свой инновационный сектор. Ведь правительство делает все, чтобы в стране развивалась инфраструктура, предоставляя все возможности для развития инноваций. Но более крупные прорывы должны быть обеспечены доступом на более широкие рынки.
Утсав Кумар,
Азиатский банк развития (АБР)
Если смотреть на последние четверть века, то доля развивающихся стран, в которых работает АБР, выросла с 1,7% в 2019 году до 2,5% в 2024 году. Наблюдается перемещение центра экономической активности в Азию. Азиатско-Тихоокеанский регион является драйвером глобальной экономики, что обусловлено продуманной стратегией и внутренними факторами. В этой связи частный сектор начал играть более важную роль в экономиках стран Азии.
В последнее время часто поднимаются дискуссии о торговых соглашениях, которые нужно более интегрировать. Они включают в себя движение капитала, трудовых ресурсов и туристов. Казахстан не имеет никаких торговых и тарифных ограничений со стороны других стран. Но ему нужно думать о диверсификации своих торговых партнеров и секторов экономики, что и так является основным приоритетом правительства. В экономике Казахстана сильно присутствует государство, которому нужно сильнее развивать частный сектор.
У страны имеется лимитированный доступ к долгосрочному финансированию для реализации сложных и, особенно, инфраструктурных проектов, направленных на модернизацию изношенных основных средств. Параллельно нужно развивать сферу образования, здравоохранения и услуг, а также транспортно-логистический сектор. Конкурентоспособность Казахстана будет зависеть не от стоимости услуг в этих отраслях, а от навыков по созданию цепочек, создающих ценности.
Умение оптимизировать бизнес-процессы от фермы до ложки позволит занимать лидирующие позиции. У Казахстана есть молодое население и хороший человеческий капитал, что является достаточно хорошим преимуществом. В будущем новые навыки должны выстраиваться вокруг AI и многих других доступных технологий. В частном секторе должна выстраиваться и удерживаться устойчивая и предсказуемая бизнес-среда.
Кайрат Мажибаев,
RG Brands
По словам Серика Жумангарина, заместителя Премьер-министра, в Казахстане сложился рынок победившего государственного капитализма. Раз бизнес относится к этому как к рынку, то он должен формироваться исходя из спроса и предложения. Если раньше компании плотно работали с KASE, то сейчас они сотрудничают с казахстанскими и международными институтами развития.
В разговоре с рейтинговыми агентствами говорится о нулевом риск-аппетите. В то же время ведутся переговоры с институтами развития о необходимости в длинных и дешевых деньгах. В стране приходится объединять эти две составляющие. В последние два года наблюдаются односторонние изменения в правилах игры со стороны ведущих держав. В течение последних нескольких лет стали появляться региональные союзы, которые также являются частью рынка. Несмотря на то, что нефть, металлы и транспортная логистика больше относятся к глобальной экономике, все же мир постепенно отходит от глобализации.
Сейчас лидеры развитых стран проводят встречи не с одной страной, а сразу с несколькими. В рамках такой регионализации казахстанскому бизнесу важно понимать, в каких секторах он может быть глобальным, а в каких — локальным. Казахстан мог бы стать площадкой для более тесной интеграции и взаимодействия со странами Центральной Азии. Но Казахстан сейчас более ориентирован на экспорт своей продукции на глобальные рынки и меньше уделяет внимание региональной кооперации. В свою очередь, Кыргызстан и Узбекистан действуют наоборот, из-за чего они больше представлены в регионе.
По прогнозам, к 2030 году население стран Центральной Азии, которые показывают уверенный экономический рост, приблизится к 100 млн человек. В отличие от населения развитых стран, доля молодежи в нем значительно превалирует. Доля населения Казахстана составляет 20-25% от всего населения Центральной Азии, но Казахстан контролирует 60% региональной экономики. У Узбекистана прямо противоположная картина, которая с учетом постепенного перехода от глобализации к регионализации, быстро меняется. У Казахстана имеются хорошие стартовые возможности в перерабатывающей и пищевой промышленности, которые нужно правильно использовать.
Энергетическая проблема является основной для экономики Казахстана. В 2025 году многие компании потеряли часть прибыли из-за дефицита электроэнергии. Проблемы с электроснабжением негативно отражаются на целых индустриальных комплексах. Исходя из этого, с правительством была достигнута договоренность о том, что средства, привлеченные государством, будут направлены на развитие энергетической и дорожной инфраструктуры. Эти меры помогут удержать ускользающие возможности. То же самое касается образования и социальных реформ.
Финансирование экспорта несырьевых товаров стало правильным решением правительства, которое помогло развитию конкурентоспособности. Оно начало понимать ценность создания добавленной стоимости для товаров, которые далее уходят на другие рынки. После понимания системного смысла налоговой реформы нужно продолжать мониторинг ее эффективности в долгосрочной перспективе. Во-первых, необходимо проанализировать, на что будут потрачены налоговые поступления. Во-вторых, нужно понимать факторы, обеспечивающие социальную стабильность в стране.
На сегодняшний день AI является общим трендом в большой технологической волне, которая качает все лодки одновременно. Она дает одинаковые возможности для всех, кто ловит ее и видит в ней возможности. Новые технологии экономят компаниям и людям время, давая возможность подумать о новых видах бизнеса и источниках доходов. Когда меняется рынок труда, меняется профиль работников и деловой ландшафт.
Байжан Канафин,
Documentolog
Ставка на IT и AI позволит повысить конкурентоспособность Казахстана и производительность труда. Использование AI в разработках, маркетинге и в оптимизации внутренних процессов позволило выпустить новые продукты в десять раз быстрее. За последние десять лет классическая теория конкуренции сильно изменилась. Если раньше считалось, что все имеют равный доступ к рынку и победит сильнейший, то сейчас экономика перешла к платформенности. Победители в лице крупных мировых монополистов, хорошо работающие в разных странах, забирают все.
Если раньше существовали узкопрофильные монополии, то с появлением AI нишевые платформы станут универсальными, производя все что нужно для потребителей. AI сможет улучшить интерактивность и коммуникации с с покупателями, чтобы удерживать долю на рынке. Казахстану нужно развивать свою внутреннюю инфраструктуру в виде центра данных, каналов связи, электроэнергетики, что позволит найти свои ниши на локальном и мировом уровне.
Крупные корпорации сокращают штат и повышают эффективность, за счет чего появляется много свободного времени для изобретения чего-то нового. Технологическому развитию Казахстана может помешать сложное регулирование и сильное присутствие государства на рынке. Эти два фактора будут сильно ограничивать аппетит к риску у технологических компаний.
Рейтинг Chief Experience Officers (CXO)
Елена Афонина,
Centras
Рейтинг самых влиятельных и эффективных управленцев Казахстана является новым проектом, созданным на базе платформы KGF. Он необходим для формирования в организациях института системного и согласованного менеджмента. Это будет способствовать логичному распределению стратегических ролей в организации для наилучшего достижения поставленных целей.
Вокруг первого руководителя формируется команда, которая ведет и мотивирует всю организацию. Это лидеры продвигают стратегию и реализуют инициативы, отвечая вызовам, связанным с технологическим прорывом. Внутри организации важно не только поддерживать лидерство и компетенции, но и обеспечивать достижение показателей. В настоящее время матрица компетенций СЕО, перестав быть линейной, формирует кубическую систему ролей и роста. Она включает в себя совокупность различных качеств и ролей, необходимые для соответствия конкурентным требованиям рынка.
Эффективный специалист может достичь роли трансформационного СЕО, последовательно пройдя через ступени формирователя команд, драйвера исполнения задач и стратегического инфлюенсера. Методология рейтинга лучших руководителей основана на математическом моделировании четырех критериев: компетенций, лидерства, производительности и степени клиентской удовлетворенности. Кубическая система отражает множество различных ролей через призму этих критериев. Обладая этим набором качеств, каждый руководитель не только расширяет их, но и делится ими со своим персоналом. Таким образом, в компании происходит органический рост.
ТОР-10 СЕО в 2024 году
| № | Имя, фамилия | Компания | Индустрия |
| 1 | Владимир Денисов | Авиакомпания «Scat» | авиационная |
| 2 | Умут Шаяхметова | АО «Народный банк Казахстана» | финансовая |
| 3 | Михеил Ломтадзе | Kaspi.kz | финансовая |
| 4 | Курт Эртан | АО «Эфес Казахстан» | товары повседневного спроса |
| 5 | Тимур Калтаев | АО «RG Brands» | товары повседневного спроса |
| 6 | Сауле Жакаева | АО «Ситибанк Казахстан» | финансовая |
| 7 | Дмитрий Ботанов | Kolesa Group | IT |
| 8 | Айжан Тулемисова | Mega Center Management | Real Estate |
| 9 | Григорий Плетников | Еуразиан Фудс Корпорэйшн | товары повседневного спроса |
| 10 | Наталья Акентьева | АО «Bank RBK» | финансовая |
Клиентоцентричность как стратегия
Антон Карташов,
Amazon Web Services, архитектор решений
С 1994 года, когда Джефф Безос основал свою компанию в гараже, она выросла с одного сотрудника до 1,5 млн человек, а ее доходность достигла 640 млрд долларов США. При этом в стратегии компании есть три пункта, которые неизменно работают с первого дня компании. К ним относятся фокус на клиента, умение экспериментировать и терпение. Из этого появилась миссия быть самой клиентоориентированной компанией в мире.
Компания начинала свою деятельность как платформа электронной коммерции, на которой продавались книги. В 1995 году в ее каталоге находилось около 3,5 млн наименований книг, 1,5 млн книг из которых были на английском языке. Книги было удобно транспортировать и доставлять. Преимущество этого подхода заключалось в том, что уместить все эти книги в одном магазине или даже в сети магазинов было невозможно.
Вместо вопроса о том, что будет через десять лет, в компании задаются вопросом – что останется стабильным через это время. Поскольку людям было неудобно возить книги с собой, в компании придумали способ, делающий чтение книг удобным всегда и везде. Так, появился ныне всем известный Kindle, первая версия которого была экспериментальной. С 2007 года он постоянно преобразовывался, и на сегодняшний день является наиболее популярным продуктом.
В 2016 году в своем письме акционерам Джефф Безос отметил: «Подход, ориентированный на клиента, имеет много преимуществ. Но самым главным из них является то, что клиенты всегда прекрасным и чудесным образом остаются недовольными, даже когда они заявляют, что довольны, а бизнес идет отлично. Даже когда они еще не знают об этом, клиенты хотят чего-то лучшего, и ваше желание порадовать клиентов подтолкнет вас к новым изобретениям в их интересах».
С 2006 года снижались цены на продукцию и росло количество новых услуг, что вело к появлению миллионов новых активных клиентов каждый месяц. Если в 2011 году количество новых важных услуг и функций составляло 80, то в 2022 году их число выросло до 3 332. Несмотря на это, Джефф Безос в 2015 году в своем обращении к акционерам сообщил: « … неудачи и изобретения являются неразлучными близнецами. Для того чтобы что-то изобрести, нужно экспериментировать. Если заранее известно, что это сработает, то это уже не эксперимент».
В истории Amazon не все продукты были успешными. Ошибки и провалы идут нога в ногу с инновационными прорывами. К примеру, не все знают про сервис Amazon Fire Phone , который был запущен в июле 2014 года. Этот продукт отличался уникальной функцией «Dynamic Perspective» (3D без очков), в которой использовались четыре фронтальные камеры, а также имелась функция распознавания объектов/музыки Firefly, работавшей на операционной системе Amazon Fire OS. Несмотря на это новшество оказалось провальным, и его сняли с производства в августе 2015 года.
После провала были разработаны четыре основных столпа, на которых держится вся структура инноваций компании: культура (ориентация на клиента, наем экспертов и их поддержка), архитектура (техническая структура и инструменты, поддерживающие быстрый рост и изменения), механизмы (закодированные модели поведения, которые способствуют инновационному мышлению) и структура организации (небольшие, уполномоченные команды, владеющие тем, что создают). При этом в основе культуры лежат ключевые принципы лидерства.
Основной принцип заключается в том, что каждый сотрудник считает себя лидером до тех пор, пока он не осознает, что есть кто-то лучше его. В структуре лидерства имеются такие ориентиры как ориентация на клиента, изобретательность и упрощение, любознательность и стремление к знаниям, масштабное мышление, стремление к высоким стандартам, склонность к действию, стремление быть лучшим работником на Земле, глубокое проникновение в суть дела, завоевание доверия, достижение результатов, успех и масштабность, принятие на себя большей ответственности, глубокое погружение в суть дела, большая приверженность делу и т.д. Каждый из сотрудников Amazon может выбрать любой из них и использовать его в каждодневной работе.
Склонность к действию, то есть скорость принятия решения в бизнесе, имеет огромное значение и играет решающую роль. Большое количество решений является обратимым, поэтому в компании нельзя тратить очень много времени на подготовку к решениям. Для этого в Amazon была разработана ментальная модель, согласно которой после принятия решения нельзя вернуться назад без каких-либо значительных последствий.
Механизмы, которые внедрены в ежедневную работу компании, ориентированы на клиента. Все делается не для продажи широкому спектру, а исходит из потребностей клиента. Работая со списком вопросов, которые помогают в определении таких клиентов, сотрудники получают инсайты о клиентах и находят способы для решения возникающих проблем.
Пять ключевых клиентоцентричных вопросов:
- Кто является клиентом и какую информацию мы имеем о нем?
2. Что преобладает: проблема клиента или возможность?
3. В чем заключаются решение и самое важное преимущество для клиента?
4. Как мы описываем решение и клиентский опыт?
5. Как мы тестируем решение с клиентами и измеряем успех?
Этот процесс происходит в рамках подготовки перед встречей или может быть частью разговора с клиентом, когда с ним обсуждаются его запросы и потребности. До создания продукта в компании публикуется небольшой пресс-релиз, как будто решение уже существует и готовится к выходу на рынок. Далее выпускается шестистраничный документ с часто задаваемыми вопросами, имитирующий описание функционала и опережающий вопросы, которые могут возникнуть во время использования нового продукта. В заключение происходит визуализация того, как это решение будет выглядеть. При этом визуализация пока еще несуществующего продукта позволяет заранее изучить его слабые и сильные стороны и обсудить их на уровне руководства. Этот подход лежит в основе всех продуктов Amazon.
Долгое время архитектура Amazon была монолитной. Разделение ее на микрокомпоненты значительно улучшили и ускорили развитие новых продуктов и сервисов. Разработчикам было дано больше свободы путем разделения архитектуры. В итоге ускорились темпы создания инноваций, благодаря чему мгновенно проводятся эксперименты, снижается стоимость неудач, а также обеспечиваются быстрое масштабирование и итерация. По словам Энди Джесси, СЕО Amazon, нет никакого алгоритма компрессии для получения опыта.
Amazon нанимает «строителей», позволяя им работать, созидать и экспериментировать. В своей работе они не сталкиваются с линейным контролем и надзором. Каждая небольшая команда, в среднем состоящая из не более десяти человек, создает продукт, представляет его и возвращается к своим экспериментам.
22 сентября 2025 года в ходе визита президента Казахстана Касым-Жомарта Токаева в США в Нью-Йорке было подписано соглашение о запуске проекта Amazon Kuiper на рынке Казахстана. Там же была утверждена Дорожная карта, которая закрепляет партнерство между Министерством искусственного интеллекта и цифрового развития РК, АО «Казахтелеком» и компанией Amazon. Речь идет о развитии спутниковой связи в Казахстане, для чего Аmazon будет инвестировать 200 млн долларов США в инфраструктуру на территории Казахстана.
Благодаря проекту в ближайшие годы жители городов и отдаленных населенных пунктов Казахстана смогут получить доступ к современному спутниковому интернету. Amazon Kuiper построит глобальную сеть низкоорбитальных спутников, которая станет частью цифровой инфраструктуры страны. Это самая крупная инвестиция в рынок Центральной Азии, которая повлечет за собой другие инвестиции в область облачных технологий и AI.
В статье были использованы фотографии, предоставленные Kazakhstan Growth Forum.
… продолжение следует.
